我国有很多的服务热线电话，针对不同的行业有不同的热线。其中12348就是比较常见的，那么能不能进行投诉呢?这是大家最关心的问题，我们就要了解清楚这个电话的作用是什么。下面
一、12348能投诉吗
12348不能进行投诉。“12348”是市、区县司法局及法律援助中心面向广大市民群众的法律咨询专用电话，它接受解答群众的法律咨询，配合调处民间纠纷，及时反映群众的法律需求信息，指导和接受法律援助申请，维护贫弱当事人的合法权益、维护司法公正、维护社会稳定。
二、12348意义和作用
“12348”法律服务专用电话工作职责，主要解答法律咨询，普及法律常识;实施内部联动，搞好上门服务;沟通外部信息，做好受案分流;加强区域合作，搞好职能部门间协调联动;做到快速反应，防止纠纷激化;遵循有关规定，提供法律援助;掌握社情民意，当好党政参谋;接受社会监督，提高法律服务机构的服务质量等。“16000148”法律服务电话更名为“12348”法律咨询电话，启用全国统一服务号码“12348”，并归并至法律援助中心，“12348”法律咨询专线在保持原有功能的同时，又拓展了法律援助的新功能，此举标志着“12348”迈上了一个新的台阶。
因此，我们要知道12348是在法律方面进行咨询和援助的，是不能进行投诉的，如果我们有需要投诉的情况就要拨打对应的投诉电话，这样才能得到合法权益的维护，大家看完本文之后就清楚了吧。
