根据我国法律的规定何为前期物业管理？-法律问答|晖律网

根据我国法律的规定何为前期物业管理？

回答于2024-05-05 阅读（494）

律师回答

摘要：前期物业管理的主要思想是确保业主从入住小区时起就感受到温馨整洁的环境。其内容包括物业的承接查验、业主入住及装修管理、前期卫生保洁、前期安全防范和前期关系协调。在前期物业管理中，物业服务企业要制定周密的计划，将业主必须遵守的规则和要求公布上墙，加强小区的巡查次数，记录好巡查情况，及时处置可疑情况，登记进出小区的人员，充分利用已有的安全实施，对小区进出车辆进行管制和疏导，协调解决矛盾和问题。

前期物业管理(preceding stage of property management)是指从房屋出售给业主之日起,到业主委员会与物业管理企业签订的《物业管理合同》生效之时止的物业管理服务。
二、前期物业管理包括以下内容：
(一)物业的承接查验
承接查验是物业服务企业实施前期物业管理的一项重要内容。物业服务企业除了和物业建设单位办好正常的承接查验手续外，物管人员应熟悉小区的规划建设情况，了解不同房屋套型的布局情况，了解小区配套设施的建设情况等等，以便于业主的查询。其次，物业服务企业要派人伴随业主看房，及时发现室内水电、门窗、墙壁、地面出现的瑕疵，解答业主提出的问题，记录好存在的问题，以便整改。上时要当着业主的面再次进行蓄水试验，没有问题请业主签字，以免业主在装修时，因人为造成破坏而向下渗水推卸责任。
(二)业主入住及装修管理
业主入住及装修管理是前期物业管理的另一项重要工作，也是容易引起投诉的重要环节，弄不好就发生推诿扯皮。物业服务企业在业主入住及装修之前要制定周密的计划，将业主必须遵守的规则和要求公布上墙，以便业主了解和执行。
(三)前期卫生保洁
前期卫生保洁是小区物业管理的重要环节，前期物业管理的卫生保洁应根据收费标准来确定保洁的方法和任务。通常情况下，前期物业管理中，由于装修得业主比较集中，往往是前边扫了后边倒，保洁无法达到应有的效果，小区始终处于一种脏乱的状态。针对这种实际，前期物业管理的卫生保洁首先必须抓好装修垃圾的集中堆放和及时清运，减少灰尘污染。其次是加大宣传和督查力度，严禁装修施工人员和业主随意抛弃装修杂物。三是抓好生活垃圾袋装化，减少生活垃圾随处放，苍蝇满天飞的现象。四是适当增加保洁力量，增加保洁次数，尽量使业主从一入住小区就感受到温馨整洁的环境。
(四)前期安全防范
前期物业管理的安全防范工作，一是要抓好以防盗窃为主的安全防范，由于进出小区人员较多且杂，加之小区安全防范的配套设施没有到位，容易给一些偷盗者可乘之机，因此要加强小区的巡查次数，记录好巡查情况，一经发现可疑情况要及时处置，发现失窃事件要及时报案。二是要对进出小区的人员进行及时登记，装饰装修人员凭证进出，杜绝闲散人员进入小区。三是要充分利用好已有的安全实施，如防盗门、窗、电子对讲门等，减少失窃案件发生几率。四是抓好小区进出车辆的管制和疏导，特别是各种运送装修材料的车辆，要及时装卸，避免长时间停留，以减少小区交通压力，维护好小区生活秩序、
(五)前期关系协调
前期物业管理中各种矛盾比较集中，譬如房屋质量问题，购房合同规定的内容没有兑现问题、小区配套设施没有到位问题、小区安全秩序问题等等，甚至装饰装修引起的邻里纠纷亦需物业服务企业协调解决。这些矛盾，绝大多数不是物管公司造成的，也不是物管公司能够解决的，但业主认为交了物管费，物管公司就应该负责解决。对此，物管公司既不能将所有矛盾推卸给物业建设单位，认为与己无关，更不能大拍胸口承诺解决。因为物业建设单位既然指定物管公司实施前期物业管理，就希望物管公司能为物业建设单位分忧解难，如物业服务企业将业主反映的问题不分青红皂白，直接推到物业建设单位身上，物业建设单位不满意，业主也不满意。同时物业服务企业决不能将业主反映的问题一概承诺解决，尤其是一些涉及工程质量的问题更不能擅自做主，承诺解决的具体时间。物业服务企业对业主反映的问题，首先要分清性质，弄清情况，做好解释工作，以使业主了解实情真相和解决处理的程序。同时积极协调，，根据存在问题的大小和难易程度，在最短的时间内协调解决业主反映的问题。何为前期物业管理。

延伸阅读

根据我国《物业管理条例》的规定，物业管理企业应当按照合同约定，为业主提供物业管理服务。在业主入住和装修过程中，物业管理企业应依法履行下列管理职责：

1. 制定并落实物业管理方案，明确物业管理服务的具体内容、标准和流程；
2. 制定并执行物业管理安全、环境、卫生等管理制度，确保物业管理区域的安全、整洁和有序；
3. 制定并执行物业管理维修、养护制度，保证物业管理区域设施设备的正常使用和维修；
4. 制定并执行物业管理投诉、投诉处理制度和处理程序，及时处理业主的投诉和意见；
5. 制定并执行物业管理培训教育制度，提高业主的物业意识和素质；
6. 制定并执行与业主大会、业主委员会签订的物业管理服务合同，并按照合同约定履行职责。

此外，《物业管理条例》还明确了物业管理企业应当积极配合业主大会、业主委员会的各项工作，并接受业主大会、业主委员会的监督。

总之，物业管理企业应当依据法律法规的规定，为业主提供优质、专业的物业管理服务，维护物业管理区域的安全、整洁和有序，提高业主的生活品质。

结语：前期物业管理是物业管理的起始阶段,从房屋出售给业主之日起,到业主委员会与物业管理企业签订的《物业管理合同》生效之时止的物业管理服务。包括物业的承接查验、业主入住及装修管理、前期卫生保洁、前期安全防范和前期关系协调等内容。其中,物业的承接查验是物业服务企业实施前期物业管理的重要内容,要熟悉小区的规划建设情况、了解不同房屋套型的布局情况等,物业服务企业要派人伴随业主看房,及时发现室内水电、门窗、墙壁、地面出现的瑕疵,解答业主提出的问题,记录好存在的问题,以便整改;上时要当着业主的面再次进行蓄水试验,没有问题请业主签字,以免业主在装修时,因人为造成破坏而向下渗水推卸责任。

法律依据

物业管理条例：第二章业主及业主大会第十九条业主大会、业主委员会应当依法履行职责，不得作出与物业管理无关的决定，不得从事与物业管理无关的活动。
业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府，应当责令限期改正或者撤销其决定，并通告全体业主。
物业管理条例：第二章业主及业主大会第十五条业主委员会执行业主大会的决定事项，履行下列职责：
（一）召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；
（二）代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同；
（三）及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同；
（四）监督管理规约的实施；
（五）业主大会赋予的其他职责。
物业管理条例：第四章物业管理服务第三十四条业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。
物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。

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