顾客拒收零钱怎么办

律师回答

如果店家拒绝接受现金,消费者可以向当地的中国人民银行分支机构进行举报和投诉。除此之外,根据《消费者权益保护法》的规定,拒收现金的行为还可能侵犯消费者的公平交易权。

一、店里面拒收现金怎么办
      如果店家拒绝接受现金,消费者可以向当地的中国人民银行分支机构进行举报和投诉。除此之外,根据《消费者权益保护法》的规定,拒收现金的行为还可能侵犯消费者的公平交易权。
      消费者也可以选择直接向工商部门或者消费者协会进行投诉。但是在与店家进行沟通的时候,一定要通过录音录像等方式保存好证据,以便有关部门进行核查。
      《中华人民共和国银行法》第十六条:中华人民共和国的法定货币是人民币。以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务,任何单位和个人不得拒收。
      根据人民银行发布公告称,中华人民共和国的法定货币是人民币,包括纸币和硬币。任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金,依法应当使用非现金支付工具的情形除外。
二、拒收现金怎么处罚
      拒收现金是违法的,将面临行政警告等处罚。根据我国法律规定,人民币是法定货币,商家拒绝收取纸币和硬币涉嫌违法。根据中国人民银行发布的公告,对于存在拒收或者采取歧视性措施排斥现金等行为,应当在公告发布之日起一个月内进行整改,如果在一个月整改期限届满后仍然存在上述行为的,将有中国人民银行分支机构同有关部门予以查处。
      拒收现金行为损害了人民币的法定地位,也造成了对偏好使用现金的老年人等消费人群歧视,损害了消费者对支付方式的选择权,不利于形成公平竞争的市场环境。

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