"全国12315平台投诉受理后,多久给打电话"

律师回答

12315,说起这个电话号码,大家都不陌生。肯定也有朋友在自己的权益受到侵害时拨打过这个电话。一般来说,投诉都有一个处理的过程。那么大家知道12315处理之后多久回复吗?今天小编为大家整理了相关方面的知识,下面一起看看吧!

一、12315处理之后多久回复

最多七天内回复。

依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定,有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人:

符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人;不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由。

二、12315相关知识

1、当您的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;2、当您在消费过程中,当您的合法权益受到侵害时;3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时请您拨打12315投诉举报电话,我们将帮助您调解纠纷;如发现经济违法违规行为,我们将依法查处。

经过了小编的耐心介绍,相信大家对于12315处理之后多久回复的问题,已经有了更加深刻的理解和认识了。根据法律规定,最长不能超过七天,七天内必须得到回复。

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