美容院欺诈顾客钱财的应对策略-法律问答|晖律网

美容院欺诈顾客钱财的应对策略

回答于2024-04-28 阅读（2262）

律师回答

摘要：美容院骗钱应先私下协商退款，如无结果可向消协、工商投诉，或起诉至法院。消费者权益争议可通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼解决。诉讼程序包括起诉、答辩、开庭审理、调查阶段、法庭辩论、判决宣告等。二审程序可在一审判决后提起上诉，上诉状需提供给原审法院并副本给对方当事人。二审程序与一审相似，但审查内容有所不同。

一、一般美容院骗了钱怎么处理
可以私下与美容院协商退款。
协商后，美容院不肯退款，可以投诉到消协、工商，请他们协商解决。还是协商无果的，就到法院起诉，决定了要退款，就不能退缩，做好最坏的打算。如果美容院确实存在着欺骗行为，并且有相关证据证明构成欺诈犯罪的，可以直接报警解决。
《消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。
二、消费者向法院提起诉讼流程是怎么样的
(一)、一审程序：
1、原告起诉。
2、法院受理后将起诉书副本送达被告。
3、被告在十五日内提交答辩状，法院在五日内将答辩状副本送达原告如果被告不提交答辩状，不影响审理。
4、决定开庭审理的案件，法院在三日前通知当事人并公告。
5、法庭调查阶段包括：当事人陈述；告知证人的权利义务，证人作证，宣读未到庭的证人证言；出示书证、物证和视听资料；宣读鉴定结论；宣读勘验笔录。
6、法庭辩论包括：原告及其诉讼代理人发言；被告及其诉讼代理人答辩；第三人及其诉讼代理人发言或者答辩；互相辩论。法庭辩论终结，由审判长按照原告、被告、第三人的先后顺序征询各方最后意见。
7、法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。
8、判决宣告
(二)、二审程序：
1、当事人不服地方人民法院第一审判决的，有权在判决书送达之日起十五日内向上一级人民法院提起上诉。当事人不服地方人民法院第一审裁定的，有权在裁定书送达之日起十日内向上一级人民法院提起上诉。上诉状应当通过原审人民法院提出，并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本。当事人直接向第二审人民法院上诉的，第二审人民法院应当在五日内将上诉状移交原审人民法院。
2、法院受理。
3、审理程序大体与一审一样，不同处主要在审查范围和内容上。

延伸阅读

结语：如果您在美容院消费过程中遇到骗钱问题，首先可以私下与美容院协商退款。如果协商无果，可以向消费者协会、工商部门投诉，寻求协商解决。如果仍无法解决，可以考虑向法院起诉，坚决要求退款，并做好最坏的打算。如果有证据证明美容院存在欺骗行为，甚至构成欺诈犯罪，可以直接报警处理。根据《消费者权益保护法》，消费者可以通过协商和解、调解组织调解、行政投诉、仲裁或者提起诉讼等途径解决消费争议。关于消费者向法院提起诉讼的流程，包括一审和二审程序，具体包括起诉、答辩、开庭审理、法庭调查、法庭辩论等环节。二审程序主要是对不服一审判决的上诉程序。希望对您有所帮助。

法律依据

中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章经营者的义务第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章经营者的义务第二十九条经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。
经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。
经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章经营者的义务第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

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