商品质量有问题怎么解决

律师回答
摘要:商品质量问题的解决与赔偿:遇到商品质量问题可找经销商退换货,如不同意可投诉消费者协会;销售者应承担产品质量责任。赔偿可要求退款、服务费用及损失赔偿,欺诈行为可增加赔偿金额,且有权要求惩罚性赔偿。产品质量责任纠纷中,原告只需证明损害由产品缺陷引起,被告需自证是否有过错。原告还需证明财产、人身损害事实与产品缺陷相关。
一、商品质量有问题怎么解决
遇到商品质量问题可以找经销商退货或者换货,如果经销商不同意退换货的,可以当地的消费者协会投诉;销售者出售的产品具有一般质量问题的,应承担产品质量责任。
《产品质量法》第四十条的规定,一般产品质量问题是指:
1、不具备产品应当具备的使用的性能而事先未作说明的;
2、不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;
3、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
二、商品质量问题怎么赔偿
商品质量有问题,可提要求退还货款和服务费用,赔偿损失。如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为,可以增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为产品或者服务费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。同时还有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
《消费者权益保护法》第五十二条规定:经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
《消费者权益保护法》第五十五条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
三、产品质量的举证责任的规定
因产品质量责任纠纷,实行举证责任倒置,即原告只须证明其损害是由于产品有缺陷所致就可以提出赔偿,而被告是否有过错,由被告自己举证。但这并不意味着原告在产品质量责任纠纷中不负任何举证责任,原告要想获得赔偿,必须举证其有财产、人身损害的事实,还要举证其损害是因产品有缺陷所造成的。
延伸阅读
结语:根据以上内容总结如下:
消费者在遇到商品质量问题时,可以通过退货、换货等方式解决,并可向当地消费者协会投诉。销售者应承担产品质量责任,若产品存在一般质量问题,消费者有权要求退款、赔偿损失。若经营者存在欺诈行为,消费者可要求增加赔偿金额,并有权要求惩罚性赔偿。在产品质量责任纠纷中,原告需证明损害是由产品缺陷引起,被告需自行举证是否存在过错。消费者权益保护法和产品质量法为相关问题提供了具体规定。
法律依据
《中华人民共和国产品质量法》第四十条
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十一条

声明:文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验,并经专家审核校验后发布;若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

相关法律问题
商品质量有问题怎么解决

遇到产品质量问题该怎么办 消费者购买商品遇到质量问题,通常会先找所购买商品经营者反映,若反映未果,则可拿起法律武器,向质监、工商部门以及销协投诉,保护自身合法权益。 一、投诉的主要方法有: 1、信函式:主要适用于消费者距投诉单位...查看全文

购买的商品质量有问题怎么解决?

律师分析: 根据我国法律规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解...查看全文

购买的商品质量有问题怎么解决

法律分析:根据我国法律规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合...查看全文

遇到商品质量有问题造成伤害应该怎么解决

法律分析: 根据《消费者权益保护法》第三十九条 遇到商品质量有问题造成伤害的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与...查看全文

尝试解决有质量问题的商品

退货时间一般由国家规定或第三人约定,商品不同退货时间也不同。如果没有规定和约定,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合条件的可以要求经营者履行义务。...查看全文

商品法规定产品质量问题怎么解决

产品质量问题怎么解决 产品质量问题处理如下:因产品存在缺陷造成他人损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的,生...查看全文

商品房质量问题如何解决?

购房者对于主体质量不合格的房屋有权申请核验并退房,要求赔偿损失;对于严重影响居住的问题也可以解除合同并要求赔偿;在保修期内,开发商有修复责任。购房者应保留证据,如开发商不承认问题,可与其他业主起诉,提高胜诉几率。...查看全文

解决商品质量问题的途径

根据《产品质量法》第40条,销售者应承担一般产品质量问题的责任,包括修理、更换、退货和赔偿损失等形式,同时根据《民法典》还可支付违约金、重作、减少价款或者报酬等。...查看全文

如何解决商品房质量问题?

购买商品房后发现质量问题应当在保修期内要求保修,主体结构质量不合格的,可以要求退房。购买商品房后发现各种问题应找开发商,保留证据并与其他业主一起起诉,成功几率更大。应对策略包括明确责任主体和收集证据。商品房预售可能存在问题,如承包...查看全文

保质期内商品质量问题如何解决?

根据《中华人民共和国食品安全法》第六章第七十一条,消费者在购买不符合食品安全标准的食品或经营者明知不符合食品安全标准的食品时,可以要求经营者赔偿损失。此外,消费者还可以要求生产者或经营者支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。如果增加的赔...查看全文

商品房出现质量问题如何解决

商品房出现质量问题如何解决 房屋质量出现问题后,业主可以采取三种办法予以解决:1、与开发商协商。因为房屋是从开发商手里买来的,所以开发商对房屋质量负有基本的担保责任。开发商必须保证房屋质量符合法律的规定,适合业主居住。因此,房屋质...查看全文

商品房出现质量问题如何解决

法律分析:商品房出现质量问题购房者可以与开发商先行协商,要求其限期整改;房屋质量瑕疵不能修复或经修复仍不能达到约定质量标准的,购房者可以要求解除房屋买卖合同、要求开发商赔偿相应的损失。法律依据:《《商品房销...查看全文

商品有质量问题怎么办理?

律师解答: 消费者可以根据情况,向销售者或者生产者要求赔偿,可以向工商行政管理部门、消费者协会投诉,必要时可以到人民法院诉讼解决。消费者投诉应当符合下列条件:(一)有明确的被投诉人;(二)有具体的投诉请求、事实和理由;(三)属于工...查看全文

商品有质量问题怎么赔偿

一、产品质量有问题怎么赔偿 1、产品质量有问题,销售者负责修理、更换和退货,只有购买产品对消费者造成损失的,才给予赔偿。 2、法律依据:《中华人民共和国产品质量法》第四十条,售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退...查看全文

商品质量有问题怎么赔偿

一般来说,如果是商家的责任,比如产品存在缺陷或者与描述不符,那么商家应该承担赔偿责任,根据消费者的要求,可以退货、换货、补偿损失等。如果是消费者的责任,比如使用不当或者超过保质期等,那么商家可以拒绝赔偿。如果是第三方的责任,比如运...查看全文

商品问题怎么解决

法律分析:一、商品问题怎么解决遇到商品质量问题可以找经销商退货或者换货,如果经销商不同意退换货的,可以当地的消费者协会投诉;销售者出售的产品具有一般质量问题的,应承担产品质量责任。《产品质量法》第四十条的规...查看全文

赠品质量问题如何解决?

商家应承担退还或赔偿责任,消费者有权获得货真价实的商品。赠品也应具备合格品质,商家不能以赠送为借口提供不合格或假冒产品。赠品成本通常计入销售成本。若商品或服务质量不符要求,消费者可根据规定要求退货、更换或修理。...查看全文

2023年网购商品质量问题如何解决?

消费者可以通过以下途径在网络购物中投诉:首先,可以在购买该商品的平台进行投诉。许多第三方买卖商品的平台都有一个专门的投诉页面,消费者可以点击进入该页面进行投诉。另外,如果消费者想要投诉,也可以直接前往当地消费者保护协会,或者拨打消...查看全文

商品质量问题怎么赔偿

法律分析:   商品质量问题赔偿如下:退还货款和服务费用,赔偿损失。如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为,可以增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为产品或者服务费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。同时还有权要求所受损...查看全文

商品质量问题怎么赔偿?

律师分析: 因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的,侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。造成残疾的,还应当支付残疾者生活自助费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用。 【法律依据】:...查看全文