遭遇诱骗消费怎么处理-法律问答|晖律网

遭遇诱骗消费怎么处理

回答于2024-04-20 阅读（2715）

律师回答

摘要：消费欺诈维权方法及消费欺诈行为的表现形式。维权方式包括和解、调解、投诉、仲裁、诉讼等。消费欺诈行为包括销售假货、虚假宣传、欺骗性价格、骗取预付款等。遇到消费欺诈可报警、拨打12315向消协投诉。

一、遭遇消费欺诈怎么维权
1、遭遇消费欺诈的维权方式：自行和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉(例如，12315平台投诉)、申请仲裁、向人民法院提起诉讼等。
2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。
二、消费欺诈行为的表现形式
1销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品；
2采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的；
3销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；
4以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的；
5以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；
6不以自己的真实名称和标记销售商品的；
7采取雇用他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；
8做虚假的现场演示和说明的；
9利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的；
10骗取消费者预付款的；
11利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的；
12以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的；
13以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
综上所述，遇到消费欺诈可以报警；另外可以拨打12315向消协投诉；

延伸阅读

结语：消费者在遭遇消费欺诈时，可以采取多种维权方式，包括自行和解、请求消费者协会或其他调解组织调解、向相关行政部门投诉、申请仲裁或向法院提起诉讼。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生争议可以通过以上途径解决。消费欺诈的表现形式包括销售假冒伪劣商品、虚假宣传、欺骗性价格等。综上所述，消费者在遇到消费欺诈时，可以通过法律途径维护自己的权益，也可以报警或拨打12315向消协投诉。

法律依据

中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章经营者的义务第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章经营者的义务第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第六章争议的解决第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

声明：文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验，并经专家审核校验后发布；若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

相关法律问题

问遭遇色诱电信诈骗怎么处理

答

一、遭遇电信诈骗如何处罚１、诈骗达不到刑事立案标准的，给予治安处罚。诈骗达到数额较大标准的，构成诈骗罪，给予刑事处罚。２、《治安管理处罚法》第四十九条，盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁公私财物的，处五日以上十日以...查看全文

问遭遇消费诈骗时，该怎么做？

答

中国大陆及台湾地区的报警电话号码是110，不可用于消费者投诉。相反，消费者可以拨打12315向消费者协会投诉，提供详细信息并按要求回答问题。消费者协会通常会在七天内处理投诉。...查看全文

问遭遇骗婚怎么处理

答

法律解析：被骗婚一方只能通过离婚的方式来寻求救济。可以先和对方协商，协商成功直接到婚姻登记机关办理离婚手续。如果协商不成，那只能到人民法院提起离婚诉讼，并要举证证明夫妻感情已经破裂，法院才会判决双方离婚。【法律依据】: 《最...查看全文

问诱骗消费者消费怎么举报

答

法律分析：一、诱骗消费者消费怎么举报消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有以下内容：(一)投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名...查看全文

问诱导欺骗消费者怎么处罚

答

经营者违反规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的，处一百万元以上二百万元以下...查看全文

问诱导欺骗消费者怎么处罚

答

法律分析：一、诱导欺骗消费者怎么处罚1、根据实际情况而定，如果诱导消费中有诈骗行为，诈骗者要承担赔偿责任。2、法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为...查看全文

问诱导欺骗消费者怎么处罚？

答

律师分析：经营者违反规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的，处一百万元以上...查看全文

问遭遇骗吃买单怎么处理

答

法律分析：　　被欺骗消费了的处理：要求经营者对消费者进行赔偿，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，...查看全文

问遭遇电信诈骗怎么处理?

答

法律解析：遇到电信诈骗应当及时报警。公安机关对于报案都应当接受，并按照管辖范围，迅速进行审查，认为有犯罪事实需要追究刑事责任的时候，应当立案。电信诈骗构成犯罪的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。【法律依据...查看全文

问卖房遭遇骗局怎么处理

答

一、卖房遭遇骗局怎么处理房屋欺诈销售的，买受人可以请求返还已付购房款及利息、赔偿损失，并可以请求出卖人承担不超过已付购房款一倍的赔偿责任。根据《商品房买卖合同司法解释》第九条规定，出卖人订立商品房买卖合同时，具有下列情...查看全文

问诱导消费者消费怎么处罚

答

法律分析:诱导消费者消费者的，商家应对消费者所消费的金额进行原价赔偿，诱导情节严重的，商家还应增加赔偿的金额，金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律依...查看全文

问遭遇消费欺诈怎么维权

答

法律分析:遭遇消费欺诈的维权方式:自行和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉（例如，12315平台投诉）、申请仲裁、向人民法院提起诉讼等。法律依据:《《中华人民共和国消费者权...查看全文

问遭遇消费欺诈怎么维权

答

遇到消费欺诈，可以通过以下方式维护权益：自行和解、寻求消费者协会或其他调解组织调解、向相关行政部门投诉（如12315平台）、申请仲裁、向法院起诉等。...查看全文

问欺骗诱导消费者消费怎么赔偿

答

法律分析：一、欺骗诱导消费者消费怎么赔偿欺骗诱导消费者消费的赔偿标准是：应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元；法律...查看全文

问误导引诱消费者怎么处理

答

法律分析：一、误导引诱消费者怎么处理根据消费者权益保护法规定,经营者在经营过程中存在欺诈行为的,购买者可以要求三倍商品价格的经济补偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定第六条经营者...查看全文

问欺骗诱导消费者消费？

答

律师分析：欺诈消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害，依照《消费者权益保护法》《侵害消费者权益行为处罚办法》应当受到处罚并承担责任的行为。【法律依...查看全文

问遭遇骗婚如何处理

答

离婚要么协商，要么起诉；即使骗婚也是法律婚姻关系。要求离婚的，可以调解或向法院起诉。法院应调解，如无效则准离婚。...查看全文

问遭遇骗婚如何处理

答

法律分析：遭遇骗婚的处理：只能通过离婚的途径来处理。在骗婚案件中，欺骗者以骗取钱财为目的，与被骗人没有感情可言，也根本谈不上感情破裂。夫妻感情破裂，是离婚案件中法官判决离婚的重要依据之一。法律依据：《中华人民共和国民法典》...查看全文

问网上遭遇诈骗怎么及时处理

答

到网络诈骗，及时拨打110报警。并且保留好转账记录、聊天记录等证据。1、当地报案。因为网络欺诈涉嫌犯罪，第一步肯定要带齐证据(如聊天记录、付款凭证、商品网页等，打印好，提供书面文件)，到网监公安机关网络警察部门报案(最...查看全文

问遭遇了合同诈骗该怎么处理

答

法律解析：遭遇合同诈骗要第一时间保留证据，向法院起诉要求赔偿或者向公安机关报案。【法律依据】: 《中华人民共和国刑法》第二百二十四条有下列情形之一，以非法占有为目的，在签订、履行合同过程中，骗取对方当事人财物，数额较大的...查看全文