投诉电话 12345和12315的差别?

律师回答

律师解答:

区别如下:1、性质有区别。12345是政务服务热线,在某些地区也是市长热线;而12315属于工商局,一般是消费者热线2、管理范围有区别。12345除了接受日常的投诉之外,还会接受相关政务问题的咨询;而12315只接受和消费相关的问题。

【法律依据】:

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。

第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

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