律师分析:
发生医疗纠纷时,一般是由医院赔偿损失。要尽快查明诊疗过程中是否存在过错,分析事件性质,处理医疗纠纷。还要稳定投诉人情绪,缓冲矛盾,对医疗纠纷实行冷处理。不要激化矛盾。病人或亲属冷静下来后,讨论解决办法,对那些不讲理的病人及其亲属,工作不力,严重影响医院正常工作秩序的,要积极向上级主管部门报告,必要时请公安部门维护医院正常工作秩序。
【法律依据】:
《医疗事故处理条例》 第三条 处理医疗事故,应当遵循公开、公平、公正、及时、便民的原则,坚持实事求是的科学态度,做到事实清楚、定性准确、责任明确、处理恰当。