商品被退回怎么办-法律问答|晖律网

1、申请客服介入是的,也是有客服的,就淘宝客服介入是一样的,也是一种官方协助消费者维权的手腕,假如卖家强硬回绝,协商不成,大家能够采取这种手腕;
      2、官方投诉将相关证据、信息停止提交,对卖家停止投诉,平台相关工作人员普通会停止妥善处置,而且效率也还不错。
      3、315投诉可以投诉的渠道也不少,比如说315官方、中国消费者权益维护协会,以至公安、人民法院等,都是我们维护本身合法权益的有力途径。所以,不要觉得被驳回,我们就一筹莫展了,大家要记着,我们如今是法治社会,一定要坚决拿起法律武器维护本人。
      退款规则是什么?1 .退款的话,必需要在收到商品的 7 天之内去完成退款,超越了时间是不会给你退款的,要留意时间。
      2 .买家申请退款金额不得高于已实践付款金额。
      3 .若买家退换缘由为 7 天无理由退货,买家须承当退货运费。
      4 .若产品因质量问题、发错、丢件等方式招致退换货,运费全部由商家承当。
      5 .若因个人缘由对水产肉类/新颖蔬果/熟食等食品停止拒收,商家有理由回绝对买家停止退款。
      6 .若买家收到产品后超越 7 天未联络商家或客服处置退换货需求,商家有权不予处置。
      7 .若买家自收到商品之日起 7 天内依据卖家或系统提供的退货地址停止无理由退货,卖家收到所退商品之日起 3 天内(依照物流签收后的第二天零时起计算时间,满 72 小时为 3 天)未有异议但并未退款的,介入后有权对买家停止退款。
      8 .若买家请求换货,商家需在收到所退产品起 3 天内(依照物流签收后的第二天零时起计算时间,满 72 小时为 3 天)布置换货,逾期未发出换货有权介入处置。
      9 .关于拒收:若为无理由拒签,运费应由买家承当。有理拒签的状况包括但不只限于以下几种:
      a 、在卖家未发货前,买家已申请退款表示取消订单,后未经买家同意而卖家强行发货所招致的买家拒签;
      b 、买家验货时发现货物破损,或商品不符,然后拒签。

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