法律解析:
可以找第三方如消费者协会或其他依法成立的组织进行调解,向消协说明具体情况和证据,让其组织调解,消协调解无果的情况下,可以直接拨打12345政府热线和12315消费热线进行电话投诉。
【法律依据】:
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
第三十五条 人民法院应当采取措施,方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议,必须受理,及时审理。