12309举报电话是可以对警察进行投诉的 ，可以为群众提供一站式的检查服务，为了方便群众，查询案件，了解和掌握案件，这个渠道对涉及法律的问题可以到检察机关进行举报等功能。
投诉警察的机制：
1、可以拨打12309的电话热线；
2、向其机关或者人民检察院、行政监察机关检举、控告。
3、机关受理投诉后，应当及时查处，并将查处结果告知检举人、控告人。且任何人不得压制和打击报复依法检举、控告的公民或者组织。
12309是电话号码，是高检院申请并获批准的全国检察机关统一使用的举报电话。如果警察在执法中违法，可以投诉。也可以拨打12389警察专用督察电话投诉。
1、12309服务中心实体大厅将检察机关服务群众功能进行集中整合，涵盖代表员联络、人民监督员监督、控告、申诉、国家赔偿、法律咨询、案件信息公开、辩护与代理预约等多个工作事项，旨在为群众提供一站式的检查服务。启用12309大厅的重要导向是为了让群众更省心，可以依法快捷地表达自己的诉求;更贴心，诉求便捷化、精细化;更安心，有很好的信息安全保护机制;更舒心，多帮群众忙，少让群众跑，为群众带来便捷化的法治服务。
2、12309成立主要是方便群众，第一是方便群众查询案件、了解案件、掌握案件;第二是方便群众对涉法的相关问题诉求可以到检察机关进行举报，通过12309这个平台可以省去很多繁琐的过程。
3、同时，12309还有一个重要的功能，就是案件管理。主要包含案件信息公开，这样方便律师或者群众查询案件，需要查询的人员既可以到服务大厅查询，也可以登录案件信息公开网进行查询。
法律依据
《公安机关督察条例》第九条
第一款督察机构对群众投诉的正在发生的公安机关及其人民警察违法违纪行为，应当及时出警，按照规定给予现场处置，并将处理结果及时反馈投诉人。
