商家失误,商品发错,要求退货

律师回答
摘要:卖家发错货买家应退还,否则可起诉买家违法行为。买家可申请全额退款或换货,快递费由卖家承担。商家拒退款可投诉,平台会强制赔偿。经营者造成财产损害需承担民事责任。侵占罪要求通过正当手段持有他人财物,代为保管,非法占有构成贪污罪。发掘埋藏物需善意,非法则构成盗窃罪。
卖家发错货买家应当将错发的货物退还,没有权利私自占有。买家如果不退还的话,卖家可以准备好交易相关证据进行起诉,买家是不当得利,违法行为,应当受到处罚。情节严重,可能构成侵占罪。
卖家发错货,买家可以申请全额退款,或者与商家协商换货,换货的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话,可向平台客服进行投诉,平台客服会介入强制商家赔偿违约金。
经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
侵占罪的立案标准具体如下:
1、要有通过正当、善意、合法的手段,持有他人财物的行为。这是构成本罪的重要前提,也是本罪区别于其他犯罪的重要特征。如果不是通过正当、善意、合法的手段持有该财物即持有该财物就具有非法性,则不可能构成本罪;
2、代为保管,既包括受他人委托,代为收藏、管理其财物,如寄存、委托暂时照看,又包括未受委托因无因管理而代为保管他人的财物;
3、既包括依照有关规定而由其托管的财物,如无行为能力的未成年人、精神病人的财物依法应由其监护人代为保管,又包括依照某种契约如借贷、租赁、委托、寄托、运送、合伙、抵押等而持有代为保管,但因职务或工作上的关系代为保管本单位的财物的,不属于本罪的代为保管;
4、行为人如果将财物非法占有的不是构成本罪,而是构成贪污罪或职务侵占罪;
5、发掘得到他人的埋藏物,但这种发掘得到不能属于非法。其一般应出于善意偶然得到,如果其本身非法,如盗掘他人埋在坟墓中的财物,或明知他人将某物埋下而故意盗掘得到,就不是构成本罪,这时构成犯罪,也应以盗窃罪论处;
延伸阅读
结语:买卖双方在发错货的情况下,买家应退还错发货物,不得私自占有。如买家拒不退还,卖家可准备好交易证据起诉,买家的不当得利行为可能构成侵占罪,应受处罚。买家可申请全额退款或与商家协商换货,快递费由卖家承担。如商家不退款,可向平台客服投诉,平台将强制商家赔偿违约金。经营者应承担修理、重作、更换、退货、补足数量、退还款项或赔偿损失等民事责任。侵占罪的立案标准包括通过正当手段持有他人财物、代为保管他人财物等。非法占有财物应构成其他罪行。发掘他人埋藏物需出于善意,否则构成盗窃罪。
法律依据
《中华人民共和国刑法》第二百七十条将代为保管的他人财物非法占为己有,数额较大,拒不退还的,处二年以下有期徒刑、拘役或者罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处二年以上五年以下有期徒刑,并处罚金。将他人的遗忘物或者埋藏物非法占为己有,数额较大,拒不交出的,依照前款的规定处罚。本条罪,告诉的才处理。
《民法典》第九百八十五条得利人没有法律根据取得不当利益的,受损失的人可以请求得利人返还取得的利益,但是有下列情形之一的除外:
(一)为履行道德义务进行的给付;
(二)债务到期之前的清偿;
(三)明知无给付义务而进行的债务清偿。
《民法典》第九百八十七条得利人知道或者应当知道取得的利益没有法律根据的,受损失的人可以请求得利人返还其取得的利益并依法赔偿损失。

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