app自动扣款能追回吗?

律师回答

律师分析:

如果APP账户存在自动扣款,比如自动续费等,一旦发现有未经授权的扣款情况,应该及时联系APP客服或者第三方支付平台客服,提出退款申请。根据《支付机构网络支付业务管理办法》的规定,用户在进行非实名支付(如游戏充值、在线购物等)时,支付机构须在客户端界面上明示“确认支付”或其等同意思表示,并为用户提供撤销、退款功能。如果APP方同意退款,可以通过第三方支付平台直接退款至支付账户。如果APP方不同意或者未能及时解决问题,可以向支付宝、微信、银联等第三方支付平台投诉,要求追回资金。需要注意的是,在发起退款申请之前,先要确认扣款是否真的为未经授权的行为。有些APP会在用户进行注册和使用时收取一些服务费用,这些费用在用户协议中已做明确说明。

【法律依据】:

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条 经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以败洞说明。

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