律师解答：
在未取票的情况下可以在所购车票发车前2小时以上通过系统改签一次，改签车次只要是预售期内还有余票的都行。
关于火车票改签的规定：
1)、如果乘客在网上12306订了票并未取票，可以登录12306官网，在“已完成订单”中选择相应的车票，点击“改签”，再重新选择车票，票价不一致时多退少补。
2)、如果乘客在网上订票，并且已取票或是在窗口买的票，则只能到火车站售票窗口进行改签，票价不一致时多退少补。
3)、开车前48小时(不含)以上，可改签预售期60天内的其他列车;
4)、开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至开车后当天的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签。
5)、开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签，且开车后改签的车票不能退票。
6)、已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。
7)、开车前48小时～15天期间内，改签至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
8)、改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律收取20%的退票费。
【法律依据】：
《铁路旅客运输规程》
第三十四条 旅客不能按票面指定的日期车次乘车时, 在列车有能力的前提下可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后 2 小时, 团体旅客必须在开车 48 小时以前办理。原票已托运行李的, 在改签后的新票背面注明 " 原票已托运行李 " 字样并加盖站名戳。
动车组列车车票办理改晚乘车手续时, 推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内
第三十五条 旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时核收票价差额；改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。
旅客中途下车恢复旅行（含中转）办理签证或在列车上办理变更席位、铺位时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价高于原票价时，核收票价差额；签证或变更后的车次、席（铺）位票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。
第三十六条 因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排。重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时，超过部分票价不予补收。低于原票等级时，应退还票价差额，不收退票费。
