培训机构收到钱不给证书可以投诉他们吗？-法律问答|晖律网

培训机构收到钱不给证书可以投诉他们吗？

回答于2024-05-08 阅读（1683）

律师回答

摘要：如何维护在教育培训机构“跑路”后受损的家长权益？联系培训机构负责人协商退费，如无果可向教育部门投诉，有保证金可退；若涉嫌刑事犯罪，建议报警处理；如培训机构违约，可通过起诉维护权益。法律依据：民法典第五百一十条、第五百七十七条、第五百七十八条、第五百八十二条、第五百八十三条；消费者权益保护法第五十三条。

1、应尝试联系培训机构负责人，尽量协商解决，因为培训机构的该种行为表明其已经无法继续履行自身义务，这种情况下，联系培训机构退还已交的费用。
2、如果联系不上培训机构相关人员，可以到教育部门进行投诉。现在多地都出台了教育机构、民办学校的风险保证金管理办法，如果该教育机构是经过教育部门许可后设立的，那么一般会有保证金的存在，保证金会受到教育部门监管。投诉后，保证金可用于退还学费。
3、如果该教育培训机构开办不久，未实质性营业，又集中收取相关费用后接着关闭，此时涉嫌刑事犯罪，这种情形区别于开办一段时间后倒闭，此时，建议报警处理，以维护合法权益。
4、家长们预交费用，培训机构应该按照其约定提供服务，其“跑路”的行为表明不能履行自己的义务，属于违约。此时，可以到教育培训机构所在地法院起诉来维护自己的合法权益。法律依据：《中华人民共和国民法典》
第五百一十条【合同没有约定或者约定不明的补救措施】合同生效后,当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的,可以协议补充能达成补充协议的,按照合同相关条款或者交易习惯确定。
第五百七十七条【违约责任】当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第五百七十八条【预期违约责任】当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的,对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。
第五百八十二条【瑕疵履行违约责任】履行不符合约定的,应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,受损害方根据标的的性质以及损失的大小,可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
第五百八十三条【违约损害赔偿责任】当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,在履行义务或者采取补救措施后,对方还有其他损失的,应当赔偿损失。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

延伸阅读

结语：面对培训机构跑路事件，我们可以采取多种方式维护自身权益。首先，尝试与培训机构负责人协商解决，并要求退还已交费用。如果无法联系到相关人员，可以向教育部门投诉，利用风险保证金进行退款。对于涉嫌刑事犯罪的情况，建议报警处理。同时，家长们可以通过起诉教育培训机构来维护自己的合法权益，依据《中华人民共和国民法典》相关条款，要求继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。此外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，经营者应按约定提供商品或服务，未按约定提供的，应履行约定或退回预付款，并承担相关费用。我们应积极维护自己的权益，维护公平正义。

法律依据

有关部门、医疗卫生机构与接受定向培养、委托培训的人员签订协议，约定相关待遇、服务年限、违约责任等事项，有关人员应当履行协议约定的义务。县级以上人民政府有关部门应当采取措施，加强履约管理。协议各方违反约定的，应当承担违约责任。
中华人民共和国民办教育促进法（2018修正）：第十章附则第六十六条境外的组织和个人在中国境内合作办学的办法，由国务院规定。
中华人民共和国教育法（2021修正）：第十章附则第八十五条境外的组织和个人在中国境内办学和合作办学的办法，由国务院规定。

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