一、同行恶意竞争要到哪个部门投诉
要应对竞争对手的恶意竞争,企业可以采取以下三种方式:
1、收集竞争情报,监控竞争对手行动在瞬息万变的信息时代,竞争情报已经越来越显示出其重要的作用:竞争对手做什么、如何做、什么时候做,竞争对手的市场策略会对自方有多大的冲击与影响,这种重要的问题企业可以通过对竞争情报的收集与分析,得出一定的结论。及时有效地收集竞争情报,分析竞争对手的每一步行动,可以让企业对整个市场运营帷幄在心,预先制定应对策略,从而有效避免竞争对手忽然采取恶意竞争手段而给自己带来的损失。
2、速度制胜,攻击自己胜过被敌人攻击速度已经成为一种强大的竞争优势。任何一家企业如何能够在产品研发、营销策略上赢得更多的时间优势,就可以提升自己的市场竞争力。而速度制胜的另一涵义就是永远让竞争对手无法找到自己的弱处,让对手永远气喘吁吁地跟在背面亦步亦趋。速度制胜,甚至不惜攻击自己、大胆淘汰自己的产品,许多卓越的企业正是依此而取得成功———从**尔摩尔定律到吉列产品不断升级,我们可以非常明显看出,当企业全速前进时,对手就不可能找到攻击的时机,此时企业惟一的竞争对手不是别人,只有自己。
3、给对手以强大的报复震慑感,令竞争对手不敢轻举妄动当某些企业在市场上具有一定垄断力量时,其所拥有的市场势力是巨大的,这种市场势力既是意味着一种地位,更是一种对敌手的震慑力量———任何一家宝-洁的竞争对手都知道,如果他们胆敢恶意向宝-洁发起攻击,其后果将是严重的,市场势力强大无比的宝-洁必然会全力还击,令攻击者损失惨害。宝-洁却是依靠着这种强大的报复震慑力,让许多竞争对手不敢轻举妄动。
二、怎么申诉恶意差评
恶意差评是指在网上商城购买物品后,对商家的一种无根据的、恶意的评价,以此达到影响商家诚信度来降低竞争。这也是不公平竞争的一种。或者是顾客对商家主人的恶意报复。总而言之,恶意差评都是为了满足部分人的不正心态、动机而存在的。
恶意差评,是指买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。
种类
1、涉嫌同行业的恶意评价,如评价人与被评价人为相同或类似商品的经营者,而评价人对被评价人或其所出售的商品作出差评和中评,而无法提供充分证据的。同行之间的恶意评价是指,两个相同网店,一家店铺故意购买竞争对手的商品,在评价上诋毁,污蔑同行商品,从而打击竞争对手。
2、在交易过程中,评价方利用中评或差评,对被评价方进行威胁,或提出不合理的要求(如不退货退款、降价等)。随着网购时代的兴起,淘宝,拍拍,已经逐渐成为了网购的首选,同时,为了维护消费者的权利,更好的监督卖家的诚信,推出了评价系统,本身这个评价系统是为了更好维护消费环境,对于网购中的商品,有更详细,明确的判断,但是某些唯利是图,以差评逼迫卖家,从中谋取利益于的恶意差评师,利用对宝贝恶意诋毁,让其他买家对商品失去信心,再威胁店主,给钱再消除评价,这种行为是恶意差评最常见的一种。
三、如何分辨用户是否为恶意差评
恶意评价,是指买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。恶意差评一般具有以下特点:
1、恶意威胁,常有的表现方式有:聊天威胁,不给钱就不改差评。
2、不合理要求,例如:退10块钱给我,不给我就给差评这个宝贝我不满意、你要给我满意的答复。
3、其他不合理行为等。
通常遇到恶意差评,电商可以通过向第三方平台申诉,申诉成功后,平台会依据相关的规定进行处理,例如删除恶意差评等。