怎样保护消费者权益-法律问答|晖律网

一、怎样保护消费者权益
第一，作为消费者，要有基本的法律知识，要有维权意识，不仅要学法、守法，还要用法，敢于拿起法律武器维护自己的合法权益；
第二，消费者在购物消费时，要记得索要发票并保存好；
第三，在发生消费争议时，要及时向律师等相关专业人员咨询，寻求法律帮助；第四，在发生争议时，可根据《消费者权益保护法》第34条明确规定，可以通过五种途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。《消法》第二章第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。《消法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、主要成份、生产日期、有效期限、使用方法说明书、售后服务，或者服务内容、规格费用等有关情况。《消法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权选择提供商品的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
二、消费者的合法权益受到侵害时怎么办
消费时代，消费越多纠纷越多。当消费者的权益受到侵害时，根据《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼，消费者可以持民事起诉书、消费合同等相关证据材料到法院提起诉讼。
记得附证据清单，与事实有关的证明材料。而且应该按照被投诉者数提出诉状副本，并依法在维权过程中提供新证据。
三、消费者权益保护法保护的消费者利益有什么
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的第二章消费者的权利的规定，消费者享有以下权利：
一是消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
二是消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
三是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
四是消费者享有公平交易的权利。
五是消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
六是消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
七是消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
八是消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。
九是消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

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