店铺不存在了怎么退款-法律问答|晖律网

店铺不存在了怎么退款

回答于2024-04-23 阅读（2054）

律师回答

摘要：本文主要介绍了淘宝网购物时，消费者如何退款以及相关的维权途径。消费者可以在淘宝网的“已买到的宝贝”中找到要退货的商品，然后点击“退款/退货”按钮，输入退货原因和说明，提交申请即可。淘宝网会在规定时间内自动退款给消费者。此外，消费者还可以向网站投诉、网上报案或向消协投诉。在法律方面，消费者权益保护法提供了相应的保护措施，包括向销售者要求赔偿、向生产者要求赔偿或向服务者要求赔偿等。

如果店铺不存在了，您仍然可以退款。只需确保所购买的商品或服务在有效期内，您可以直接联系相关订单进行退款。退款方式与普通退款相同，只需找到相应的订单即可。
看状态在等待发货还是已发货的状态，要是等待发货状态直接申请就可以了，要是已发货状态，直接申请未收到货，仅退款就可以了，卖家不处理，到时间了钱会自动到你的账户的、
进入我的后找到已买到的宝贝，然后找到要退货的商品上点退款／退货，输入退货原因：协商一致退款，再做下说明，最后提交申请。
店铺不存在了，淘宝在规定时间到了就会自动退款给你的，填写退货的快递单之后，第七天就会自动退款的。
二、消费者的维权方法
1、网站投诉
各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。
2、网上报案
一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。
3、消协投诉
与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线12315。对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议（包括电子版）等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。
三、相关法律规定
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

延伸阅读

淘宝退款的相关规定主要包括以下几点：

1. 淘宝退款规定：淘宝平台对于退款有以下规定：自商品签收之日起，7天之内无理由退货，7天以上有理由退货；商品存在质量问题，消费者有权无理由退货；消费者在退货过程中，需要提供相应的证据，如订单号、交易号、收货人信息等。

2. 淘宝退款流程：消费者在淘宝平台上发起退款申请后，需提供相关证据，如订单号、交易号、收货人信息等。淘宝平台会对退款申请进行审核，审核通过后，消费者将收到退款金额。

3. 淘宝退款注意事项：消费者在退款过程中，需注意以下几点：首先，退款金额以商品原价为准，不含运费；其次，部分商品可能存在特殊退款政策，消费者在购买前需仔细阅读退款规定；最后，如有恶意刷单等违规行为，淘宝平台会进行相应的处理。

总之，淘宝平台对于退款有着较为严格的规定，消费者在退款过程中需按照相关规定操作，以确保退款顺利。

结语：无论店铺是否存在，消费者都可以在规定时间内通过联系相关订单进行退款。店铺不存在时，淘宝会在规定时间内自动退款至消费者的账户。同时，消费者还可以通过网站投诉、网上报案或消协投诉等方式维权。网络购物存在风险，消费者应尽量保留相关证据，确保自己的权益。相关法律规定也明确规定了消费者在购买、使用商品时的权益和维权途径。

法律依据

中华人民共和国电子商务法：第二章电子商务经营者第二节电子商务平台经营者第三十二条电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。
中华人民共和国电子商务法：第四章电子商务争议解决第五十八条国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。
电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。
消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。
中华人民共和国电子商务法：第二章电子商务经营者第二节电子商务平台经营者第三十四条电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。
平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。

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