发生网购纠纷，消费者可以拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话，也可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，或者向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。涉及金额比较多的，可以向国家公安机关报案。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
网购手机有问题，去哪里投诉
律师回答
摘要：网购纠纷，消费者可拨打12315投诉电话、向经营者所在地工商部门、第三方交易平台所在地工商部门投诉。涉及金额大可向公安机关报案。根据《消费者权益保护法》第44条，消费者可要求赔偿，网络平台应提供真实信息，承诺需履行，赔偿后可向销售者追偿。平台知情未采取措施，与销售者连带责任。
延伸阅读
解决网购手机问题的有效方法
解决网购手机问题的有效方法可以从多个方面入手。首先，如果您购买的手机存在质量问题，可以联系电商平台或卖家进行投诉和退换货。其次，您可以咨询手机品牌售后服务中心，寻求专业的维修和解决方案。此外，亦可参考其他消费者的评价和经验分享，了解同款手机的使用情况和解决方法。另外，可以在手机论坛或社交媒体上向其他用户寻求帮助和建议。此外，建议在购买手机前仔细阅读产品描述、评价和保修条款，选择信誉好的卖家和品牌。最重要的是保留好购买凭证和相关通讯记录，以便在投诉过程中提供证据。综上所述，通过与卖家、品牌售后、其他用户和相关平台进行沟通和咨询，结合个人的权益保护意识，可以有效解决网购手机问题。
解决网购手机问题的有效方法可以从多个方面入手。首先，如果您购买的手机存在质量问题，可以联系电商平台或卖家进行投诉和退换货。其次，您可以咨询手机品牌售后服务中心，寻求专业的维修和解决方案。此外，亦可参考其他消费者的评价和经验分享，了解同款手机的使用情况和解决方法。另外，可以在手机论坛或社交媒体上向其他用户寻求帮助和建议。此外，建议在购买手机前仔细阅读产品描述、评价和保修条款，选择信誉好的卖家和品牌。最重要的是保留好购买凭证和相关通讯记录，以便在投诉过程中提供证据。综上所述，通过与卖家、品牌售后、其他用户和相关平台进行沟通和咨询，结合个人的权益保护意识，可以有效解决网购手机问题。
结语：针对网购纠纷，消费者应当充分了解相关法律依据，并选择合适的投诉渠道。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条，消费者可以要求销售者或服务者赔偿，若网络交易平台提供者未提供真实信息，消费者可向其要求赔偿。同时，网络交易平台提供者明知或应知销售者或服务者侵害消费者权益而未采取措施的，也应承担连带责任。在解决网购手机问题时，建议消费者从多个方面入手，如投诉退换货、咨询售后服务、参考其他消费者经验等。重要的是保留购买凭证和通讯记录，以提供证据。通过综合沟通和咨询，结合个人权益保护意识，可以有效解决网购纠纷。
法律依据
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章 法律责任 第五十六条 经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；
（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；
（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；
（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；
（七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；
（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；
（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。
中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第七条 经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。
中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第五十八条 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。
电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。
消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。
（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；
（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；
（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；
（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；
（七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；
（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；
（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。
中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第七条 经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。
中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第五十八条 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。
电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。
消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。
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