法律分析:
物业和业主适用消费者保护权益法,业主符合判断消费者的标准。物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条_x000D_
经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。_x000D_
经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。_x000D_
经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。