伴随着智能手机的普及，各种类型的APP都应运而生，聊天工具、旅游服务、理财工具、生活服务等相对应的APP层出不穷，通过网络点单，人们就可以享受到“上门服务”。但是部分老年人对于手机和网络是一窍不通，再加上他们行动不便，有很多事都是心有余而力不足，这个时候，他们就可以拨打12349寻求帮助，那么具体12349是什么呢？今天网就带您一起来认识一下12349。
一、12349是什么
12349是全国民政公益热线。12349是服务热线电话，在不同的省份，有其不同的功能。
二、12349的受理范围
12349是社区服务信息中心的电话，全国统一号码。是为广大社区居民提供便民服务的公益性平台，为全市社区居民提供家政服务（请家教、雇保姆送水、送气、代买代购、开锁、上下水、电路等各种维修服务），并为老年人提供紧急救援、生活帮助、主动关怀三项特色养老服务。
三、12349的服务时间
12349热线24小时都会有人值班。
四、12349的使用方式
直接拨打12349热线即可。
五、12349的注意事项
12349是服务热线，不受理投诉和举报的相关事宜，并且12349的服务范围仅限于生活服务，侧重于为老年人提供养老服务。
六、12349的优势
高效、便捷、安全、贴心
七、12349的服务对象
全体居民，特别是60岁以上的居民。
八、12349的服务主体
提供公共服务的政府职能部门、公共医疗机构及社区居委会等；提供社会、公益性服务的社会组织、义工（志愿者）、慈善机构等，提供市场化服务的加盟企业等。
不同于其它的123热线，12349热线的主要功能是提供服务，特别是针对于老年人提供养老服务，有助于政府便民利民工作的实行，同时相比于网络服务，其安全性更高，对于某些特殊群体的居民来说也更加实用。12349实现了“养老服务送上门”。如果还有什么疑问，可以咨询网律师。
