现在在买到一些假货或者是质量不相符的情况，都是需要去找卖家退钱的，但是也会遇到卖家不退钱的情况，这种时候大家其实是不清楚的其实是不知道怎么处理的，所以卖家不退钱工商局管吗?下面我给大家介绍一个相关的知识点。
一、卖家不退钱工商局管吗
符合以下限定的，工商部门是必须要管的《工商行政管理部门处置消费者投诉办法》第十一条消费者投诉应当符合下列要求:
(一)有明确的被投诉人;
(二)有具体的投诉请求、事实和借口;
(三)隶属工商行政管理部门职责范围。第十二条消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明:消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、借口及相关的事实根据;投诉的日子等。消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。
12315消费者投诉应该具备的内容
1应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。
2应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。
3应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
4投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;
5消费者投诉应留下便于联系的地址和电话
商家不退款，可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼
《消费者权益保护法》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
三、工商局不予立案的规定中不受理的案件有哪些
不属于工商行政管理部门职责范围的;
购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的;
已经过工商行政管理部门组织调解的;
消协或人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的;
法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的;
消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的;
不符合国家法律、法规及规章规定的。
