一、快手商家不退款怎么办?
1、快手商家不退款建议大家先联系商家处理,向商家咨询并协商解决方法是最为直接的。如果商家不同意退款,那么在这期间需要注意找出货物存在缺陷的证据,因为要退款肯定是对货物不满意,认为货物存在缺点和商家协商的时候更有底气。
2、同时还应该向商家反复阐述自己退货的原因,在购买平台上跟卖家联系真诚说明自己要退货及其原因,商家也不会因为一单生意,影响整个店铺评分的。
3、如果这样卖家还不同意退款,那么就可以申请平台中介干预,也就是说找快手的客服投诉,快手平台一般会留有投诉电话,打电话与工作人员联系,只要合理工作人员会帮助你的。
4、要是这样还解决不了问题,那么也可以向所在地的市场监管部门投诉。另外还可以向市场监管部门联系,只要合法市场监管部门的消费者维权中心能够为你帮忙,或者前往消费者协会进行投诉也是可以的。
二、快手如何投诉商家不退款?
1、如果在快手买东西商家不退货,虽然可以直接联系官方客服介入处理得到官方帮助的,但是官方客服也不一定能解决。此时,我们可以选择去消费者协会投诉要求退货,维护自己的合法权益。
2、我国《消费者权益保护法》第九条就有相关的规定,该条文就规定了消费者在自主选择商品时,有权对商品进行比较、鉴别以及挑选。所谓的《消费者权益保护法》一来为了保护消费者的合法权益,二来也可以约束一些商家不按照规定售卖商品的行为。
3、最为方便的就是拨打12315消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台,可以及时、方便、快捷受理消费者诉求,该投诉电话的存在就是维护市场经济秩序公平、公正,促进经济健康发展等作用。
如果快手商家拒绝退款 平台也不管怎么办
律师回答
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