办理理发店会员卡后，退款问题该找谁解决？-法律问答|晖律网

办理理发店会员卡后，退款问题该找谁解决？

回答于2024-04-16 阅读（268）

律师回答

摘要：商家拒绝退还理发卡余额是违法的，消费者可通过协商、行业协会或工商部门投诉，要求退款。预付费消费卡需明确约定双方权利义务，以规范经营行为和保护消费者权益。根据《消费者权益保护法》，经营者应按约定提供服务，未履行应退款并承担利息和费用。消费者可通过协商、调解、仲裁或诉讼解决争议。我国法律严格保护消费者权益，需加强对相关法规的了解。

办理理发卡退卡后商家不退款，消费者只有去工商局投诉，预付费卡不退钱是霸王条款，如果工商局接到消费者投诉，都会要求商家退回剩余款项。理发店会员卡余额在不能继续提供服务的情况下不退款是违法的，但是在可以继续提供服务的情况下就需要按照双方的协议来执行，如约定可以退费的，则需要按照约定进行退费。理发店拒绝按照约定退费的，可以向工商部门投诉。
有些理发商家与消费者签订的合同中明确规定，任何情况下都不能退钱，这无疑是霸王条款。消费者可以先与商家协商，不行可到行业协会投诉，再不行可到工商部门投诉，工商部门会按规定要求商家退款。
如果消费者在购买预付费消费卡时，能够事先与企业签订合同，明确约定双方的权利义务，这样既可以有效规范企业的经营行为，减少或避免相关消费纠纷的发生，也可以为消费者事后寻求救济提供确切的依据和支撑，保证消费者的权益不受损害。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
扩展资料：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
我国的消费者是我国社会市场经济的重要的主体之一，我国的法律法规是严格的保护我国消费者的利益的，因此我们需要在平时就注意相关的法律法规。

延伸阅读

结语：消费者权益保护法是我国法律的重要保障，对于理发卡退卡后商家不退款的情况，消费者有权诉诸工商局投诉。预付费卡不退款是霸王条款，工商局会要求商家退回剩余款项。理发店在无法提供服务的情况下不退款是违法的，但在可提供服务的情况下需按双方协议执行。拒绝按约定退费的理发店可向工商部门投诉。消费者应与商家签订明确合同，确保权益不受损害。根据消费者权益保护法，经营者应按约定提供商品或服务，如未履行，应退款并承担相关费用。消费者可通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等途径解决争议。我们应了解并遵守相关法律法规，保护消费者权益。

法律依据

中华人民共和国电子商务法：第二章电子商务经营者第二节电子商务平台经营者第三十二条电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。
中华人民共和国电子商务法：第二章电子商务经营者第二节电子商务平台经营者第四十六条除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。
中华人民共和国电子商务法：第二章电子商务经营者第二节电子商务平台经营者第三十四条电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。
平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。

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