法律分析:
商家辱骂消费者的,消费者首先可以与商家协商,要求商家对消费者赔礼道歉,辱骂情节严重的,除承担相应的民事责任外,工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告。
法律依据:《民法典》第一千一百八十四条_x000D_
侵害他人财产的,财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。_x000D_
第一千一百八十五条_x000D_
故意侵害他人知识产权,情节严重的,被侵权人有权请求相应的惩罚性赔偿。_x000D_
第一千一百八十六条_x000D_
受害人和行为人对损害的发生都没有过错的,依照法律的规定由双方分担损失。