约定时间没有发货可以理赔嘛-法律问答|晖律网

约定时间没有发货可以理赔嘛

回答于2024-04-10 阅读（1869）

律师回答

摘要：网络购物中未按约定时间发货的处理方法：可以申请退款并获得赔付；商家需支付违约金；可以投诉卖家并处罚店铺；网购方式是通过互联网检索商品信息并发出购物请求，然后厂商发货；中国国内网购一般有款到发货和货到付款等方式；根据相关法律，消费者可以通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等途径维护自己的权益；消费者受到损害可向销售者、服务者或网络交易平台要求赔偿。

依据我国相关法律的规定，消费者通过网络购物的，消费者是受法律保护的，网购平台的经营者不得侵犯消费者的权益，经营者未按约定的时间发货的，消费者可以协商处理，协商不成的可以要求退款。
未按约定时间发货怎么办？
1、方法:可以申请退款，并选择未按约定时间发货的原因，会有赔付;
2、延迟发货，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金，该违约金将以积分形式
式支付;
3、可以投诉卖家，这个属于违背承若，店铺会被处罚扣分;
4、网上购物:就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号
号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快
递公司送货上门;
5、中国国内的网上购物，一般付款方式是款到发货和担保交易则是货到付款等:
6、国家工商总局颁布的《网络交易管理办法》，自2014年3月15日起施行，网购商品7天内可无理由退货。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。
第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
以上就是关于未按约定时间发货怎么办的内容，大家可以详细了解下。

延伸阅读

结语：根据我国相关法律规定，消费者在网络购物中享有法律保护。如果商家未按约定时间发货，消费者有多种解决途径：可以申请退款并获得赔偿；商家需支付违约金；可以投诉卖家并使其受到处罚；可以通过网上购物进行交易，并享受退货权益；根据相关法规，消费者可以与经营者协商解决争议，也可以向相关部门投诉，或通过仲裁机构或法院起诉。消费者也可以向网络交易平台要求赔偿。以上是关于未按约定时间发货的处理方法，希望对大家有所帮助。

法律依据

中华人民共和国民法典：第九章买卖合同第六百一十七条出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以依据本法第五百八十二条至第五百八十四条的规定请求承担违约责任。
中华人民共和国民法典：第九章买卖合同第六百三十四条分期付款的买受人未支付到期价款的数额达到全部价款的五分之一，经催告后在合理期限内仍未支付到期价款的，出卖人可以请求买受人支付全部价款或者解除合同。
出卖人解除合同的，可以向买受人请求支付该标的物的使用费。
中华人民共和国电子商务法：第三章电子商务合同的订立与履行第五十一条合同标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，收货人签收时间为交付时间。合同标的为提供服务的，生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为交付时间；前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的，实际提供服务的时间为交付时间。
合同标的为采用在线传输方式交付的，合同标的进入对方当事人指定的特定系统并且能够检索识别的时间为交付时间。
合同当事人对交付方式、交付时间另有约定的，从其约定。

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