物业门禁纠纷的解决途径-法律问答|晖律网

物业门禁纠纷的解决途径

回答于2024-04-07 阅读（588）

律师回答

摘要：物业纠纷投诉应向当地房管部门投诉，物业断水断电可向相关供水、供电公司投诉。物业纠纷处理方式包括自选协商和解、第三方调解、仲裁和司法诉讼。投诉是保护权益的有效途径，可书面投诉或通过仲裁、诉讼解决纠纷。

一、物业门禁纠纷向哪个部门投诉？
物业纠纷投诉可以找当地的房管部门进行投诉。
根据《物业管理条例》第五条
国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。
第四十八条县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。
二、物业断水断电可以找哪个部门投诉?
物业断水断电系属违法行为。
1、法律没有授权。《物业管理条例》的规定，物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。
可见，物业公司只是接受委托收取水电等费用。在业主未缴水费、电费时，物业公司可以根据供水、供电等单位的授权停止对业主的水电供应。但仅限于业主未缴水电费的情况，于物业费缴纳与否无关。
2、合同相对性原则。给业主供水供电的相对人应该是供水公司或供电公司，根据合同履行的抗辩原则，如果用水用电人不履行缴水电费的义务，则供水供电人当然享有拒绝履行供水供电的义务，即停水停电的权利。享有停水停电的权利人是供水供电人，而非物业公司。
如果物业公司用停水、停电的手段来威胁业主，业主可以去相关的自来水公司、供电公司反映情况，也可以去县级以上房地产行政主管部门投诉。对由于停水、停电直接造成的财产损失，还有权依法向人民法院起诉。
三、物业纠纷的处理方式有哪些？
1、当事人各方自选协商和解;
2、各方当事人请求第三人调解，请求政府主管部门行政调解。
3、当事人之间约定仲裁;
4、司法诉讼。
以上几种方式孰优孰劣，难作评定，当事人可以自己决定。自选协商和解是双方对话解决纠纷的方式，而后面三种则是借助第三方解决纠纷的方式。
综合上面所说的，物业和业主之间产生了纠纷，那么对于受害的一方是可以向管理物业的公司进行投诉，从而需要利用书面的方式来进行处理，这样自己的权益才能受到保护，除了可以投诉之外也可以利用仲裁或者是诉讼的方式来进行处理。

延伸阅读

结语：在物业纠纷中，若遇到门禁问题，可向当地房管部门投诉，根据《物业管理条例》相关规定，行政主管部门负责监督物业管理活动。对于物业断水断电问题，物业公司无权停止供应，业主可向相关供水供电单位反映情况，也可向县级以上房地产行政主管部门投诉。处理物业纠纷的方式包括自选协商和解、第三人调解、政府行政调解、仲裁和司法诉讼。在维护自身权益时，除投诉外，也可考虑利用仲裁或诉讼途径解决问题。

法律依据

物业管理条例：第五章物业的使用与维护第五十条业主、物业服务企业不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地，损害业主的共同利益。
因维修物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会和物业服务企业的同意；物业服务企业确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会的同意。
业主、物业服务企业应当将临时占用、挖掘的道路、场地，在约定期限内恢复原状。
物业管理条例：第二章业主及业主大会第二十条业主大会、业主委员会应当配合公安机关，与居民委员会相互协作，共同做好维护物业管理区域内的社会治安等相关工作。
在物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行自治管理职责，支持居民委员会开展工作，并接受其指导和监督。
住宅小区的业主大会、业主委员会作出的决定，应当告知相关的居民委员会，并认真听取居民委员会的建议。
物业管理条例：第二章业主及业主大会第十七条管理规约应当对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反管理规约应当承担的责任等事项依法作出约定。
管理规约应当尊重社会公德，不得违反法律、法规或者损害社会公共利益。
管理规约对全体业主具有约束力。

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