京东上买东西货不对板,虚假宣传怎么处理?可以要求赔偿吗?

律师回答
摘要:网购虚假宣传,商家要求三倍赔偿。如果商家不赔偿,可向工商局投诉或起诉要求三倍赔偿。根据《消费者权益保护法》第55条,经营者欺诈行为应按消费者要求增加赔偿三倍。若赔偿金额不足500元,最低为500元。若经营者明知商品或服务有缺陷,造成严重损害,受害人可要求赔偿,并可获得二倍以下的惩罚性赔偿。
网购遇虚假宣传可以与商家协商退货,被要求购买商品价格三倍的赔偿;如果商家不赔偿的,可以向工商局投诉或者可以直接起诉要求商家给予三倍赔偿。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失;增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的;受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
延伸阅读
京东虚假宣传引发商品纠纷,维权途径与赔偿策略
在面对京东上虚假宣传导致的商品纠纷时,消费者可以采取多种维权途径来维护自己的权益。首先,可以通过与京东客服沟通,提供相关证据并要求退货、换货或修复。如果无法得到满意解决,消费者可向京东投诉,并寻求消费者协会或市场监管部门的支持。此外,消费者还可以考虑通过法律途径维权,如起诉京东要求赔偿损失。在法律诉讼中,消费者需要收集充分的证据,包括虚假宣传的截图、购买记录以及相关交流记录等。维权的具体策略应根据个人情况和法律规定来确定,建议咨询专业律师以获取更准确的法律意见。
结语:面对京东虚假宣传引发的商品纠纷,消费者可以采取多种维权途径来保护自己的权益。首先,与京东客服沟通并提供相关证据,要求退货、换货或修复。若无法得到满意解决,可向京东投诉,并寻求消费者协会或市场监管部门的支持。此外,消费者还可考虑通过法律途径起诉京东,要求赔偿损失。在法律诉讼中,消费者需收集充分证据,如虚假宣传截图、购买记录及交流记录等。维权策略应根据个人情况和法律规定确定,建议咨询专业律师以获取准确的法律意见。
法律依据
中华人民共和国电子商务法:第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十一条 电子商务平台经营者应当记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息,并确保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年;法律、行政法规另有规定的,依照其规定。
中华人民共和国电子商务法:第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第二十九条 电子商务平台经营者发现平台内的商品或者服务信息存在违反本法第十二条、第十三条规定情形的,应当依法采取必要的处置措施,并向有关主管部门报告。
中华人民共和国价格法:第二章 经营者的价格行为 第十四条 经营者不得有下列不正当价格行为:
(一)相互串通,操纵市场价格,损害其他经营者或者消费者的合法权益;
(二)在依法降价处理鲜活商品、季节性商品、积压商品等商品外,为了排挤竞争对手或者独占市场,以低于成本的价格倾销,扰乱正常的生产经营秩序,损害国家利益或者其他经营者的合法权益;
(三)捏造、散布涨价信息,哄抬价格,推动商品价格过高上涨的;
(四)利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易;
(五)提供相同商品或者服务,对具有同等交易条件的其他经营者实行价格歧视;
(六)采取抬高等级或者压低等级等手段收购、销售商品或者提供服务,变相提高或者压低价格;
(七)违反法律、法规的规定牟取暴利;
(八)法律、行政法规禁止的其他不正当价格行为。

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