法律分析：一、故意辱骂商家犯罪吗
辱骂是违法行为，情节严重的话甚至触犯刑法。
《刑法》
第二百四十六条以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。
前款罪，告诉的才处理，但是严重危害社会秩序和国家利益的除外。
二、恶意造谣诽谤不构成犯罪怎么处罚
恶意造谣、诽谤、污蔑他人的行为处5日以下拘留或者500元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款。如果造成严重后果则构成侮辱罪、诽谤罪，当事人需承担刑事责任，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。
三、如果遇到诽谤该怎么起诉
（一）可以采取民事诉讼的方式，以对方侵犯名誉权为由，起诉到法院要求停止侵害，消除影响，并赔偿损失。
（二）如果对方的行为比较严重，已经违反了《治安处罚管理法》，建议报警，警方有义务处理，对其进行罚款、拘留的。如果索赔的话还得到法院提起民事诉讼。
（三）如果对方的行为非常严重，涉嫌构成了侮辱或诽谤罪。可以先到警方报案、如果警方不处理，可以到检察机关反映，如果检察机关也不处理，可以直接到法院提起刑事附带民事自诉诉讼，也就是你直接打刑事官司，追究对方的刑事责任，同时附带提起你的民事索赔。
法律依据：《刑法》
第二百四十六条以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。
前款罪，告诉的才处理，但是严重危害社会秩序和国家利益的除外。
