实体店购买电子产品七天无理由退货吗，七天无理由退货适用哪些范围-法律问答|晖律网

实体店购买电子产品七天无理由退货吗，七天无理由退货适用哪些范围

回答于2024-04-18 阅读（2896）

律师回答

摘要：实体店购买电子产品一般不适用七天无理由退货，但双方约定可退。七天无理由退货适用于质量问题或通过网络销售的商品。官方商城购买的产品可退，即使已激活。退货时间从次日开始计算，节假日结束后算最后一天。

实体店购买电子产品一般不适用七天无理由退货，但是买卖双方有约定的，可以退。七天无理由退货适用的范围是经营者提供的商品的质量不符或者通过网络等方式销售的。
一、实体店购买电子产品七天无理由退货吗
实体店购买电子产品一般不适用七天无理由退货，但是其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品，一经激活或者试用后价值贬损较大的商品。所以现在电商平台依据该规定，在消费者购买时候明确告知消费者并经确认后，可以拒绝对已经激活产品的退换。这就是电商平台在电子产品激活后拒绝7天无理由退货的法律依据。那么怎么才能在激活后依然可以退货呢？那就是去官方商城购买电子产品。由于官方商城的产品具有独立于其他渠道产品的序列号，所以官网产品均支持7天无理由退货。即使已经激活也支持。这和官方本身有关系，因为其收到商品后，将产品退回制造厂家，抹掉序列号后，重新编号相对容易些。当然电子产品多种多样，也会有个别商品存在例外情况，即使在官网购买也要仔细看清售后条款。下面是各自的售后条款。所以要想激活后依然可以享受7天无理由退货，那么建议去官网购买电子产品。
二、七天无理由退货适用哪些范围
七天无理由退货适用的范围如下：
1.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的；
2.没有国家规定和当事人约定的；
3.符合法定解除合同条件的；
4.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品。
根据《消费者权益保护法》第25条的规定，无法定情形，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
三、七日退货时间从签收商品的当日算还是次日算?
从次日开始起算。期间，最后一天是法定节假日的，以节假日结束的次日为最后一天，消费者应在以上期间内发出退货商品。因消费者原因导致商品无法按时安装调试，或者消费者逾期查验商品的不适用前款规定。

延伸阅读

结语：实体店购买电子产品一般不适用七天无理由退货，但根据约定可以退。七天无理由退货适用于经营者提供的商品质量不符或通过网络等方式销售的。为确保能享受七天无理由退货，建议在官方商城购买电子产品，因其具有独立的序列号并支持退货。退货时间从次日开始计算，期间若有节假日，以节假日结束的次日为最后一天。请消费者在规定时间内退货并注意遵守售后条款。

法律依据

中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章经营者的义务第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
中华人民共和国电子商务法：第二章电子商务经营者第二节电子商务平台经营者第三十二条电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。
中华人民共和国电子商务法：第二章电子商务经营者第一节一般规定第十九条电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。

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