1、找平台客服协商。
2、起诉商家。
根据《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
没有收到货但是商家也不退货怎么办？
律师回答
摘要：消费者权益保护法规定，如果商品或服务不符合质量要求，消费者可以与商家协商或起诉商家。根据法律规定，消费者可以在收到商品后七日内退货，七日后可以要求商家履行更换、修理等义务。商家在退货、更换、修理过程中应承担必要费用。
延伸阅读
商家拒绝退货，消费者权益如何维护？
当商家拒绝退货时，消费者仍然可以采取一些措施来维护自己的权益。首先，消费者可以查阅相关的消费者权益保护法律法规，了解自己的权益和商家的义务。其次，消费者可以与商家进行沟通，理性地表达自己的要求，并要求商家提供合理的解释。如果商家仍然拒绝退货，消费者可以寻求第三方的调解或仲裁机构的帮助，例如消费者协会或行业协会。此外，消费者还可以通过社交媒体、消费者投诉平台等渠道发声，引起公众关注，增加商家的压力。最后，如果一切努力都无效，消费者可以考虑向法院提起诉讼，通过法律途径来维护自己的权益。总之，消费者应当积极维护自己的权益，借助法律和其他途径来解决商家拒绝退货的问题。
当商家拒绝退货时，消费者仍然可以采取一些措施来维护自己的权益。首先，消费者可以查阅相关的消费者权益保护法律法规，了解自己的权益和商家的义务。其次，消费者可以与商家进行沟通，理性地表达自己的要求，并要求商家提供合理的解释。如果商家仍然拒绝退货，消费者可以寻求第三方的调解或仲裁机构的帮助，例如消费者协会或行业协会。此外，消费者还可以通过社交媒体、消费者投诉平台等渠道发声，引起公众关注，增加商家的压力。最后，如果一切努力都无效，消费者可以考虑向法院提起诉讼，通过法律途径来维护自己的权益。总之，消费者应当积极维护自己的权益，借助法律和其他途径来解决商家拒绝退货的问题。
结语：消费者在商家拒绝退货时，可以采取多种措施维护自己的权益。首先，可与商家协商解决；其次，可依据《消费者权益保护法》要求商家履行退货义务。若商家仍不合作，可寻求第三方调解或仲裁机构协助，发声引起公众关注，最终可考虑通过法律途径起诉商家。消费者应积极维护权益，运用法律和其他途径解决退货问题。
法律依据
中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十六条 除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。
中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。
中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。
平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。
中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。
中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。
平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。
声明：文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验，并经专家审核校验后发布；若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。
相关法律问题
商家已收到货,但还没有退款怎么办?
法律分析：一、商家已收到货,但还没有退款怎么办?受害人可以向消费者权益进行投诉维权。如果受害人的产品属于七天无理由退货产品，且商品在退换期限内的，可以与在网上与店家取得联系，要求对方退货，如果对方不退货，告知对方其违法...查看全文
退货后卖家收到货了但都不退款,怎么处理
退款了又收到货但不归还怎么处理 不还又不支付价款，涉及不当得利。得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益，但是有下列情形之一的除外：(一)为履行道德义务进行的给付;(二)债务到期之前的清偿;(三)明...查看全文
退货后卖家收到货了但都不退款,怎么处理
如果自己的产品属于七天无理由退货产品，且商品在退化期限内的，可以与在网上与店家取得联系，要求对方退货，如果对方不退货，告知对方其违法行为，迫使对方履行退货义务。 一、卖家收到退货后拒绝退款的...查看全文
退货后卖家收到货了但都不退款,怎么处理
退款了又收到货但不归还怎么处理 不还又不支付价款，涉及不当得利。得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益，但是有下列情形之一的除外：(一)为履行道德义务进行的给付;(二)债务到期之前的清偿;(三)明...查看全文
卖家收不到退货怎么办
网购如果属于七天无理由退换产品期限内或产品侵害了消费者合法权益的，卖家不给退货退款是的消费者可以举报。首先消费者遇到这种情况要先和卖家沟通协商，如果不可行消费者可以去网购平台后台找客服投诉，如果不管用可以向消费者协会进行投诉。...查看全文
退货后商家不签收怎么办
法律分析：一、退货后商家不签收怎么办如果退货前未经对方允许，请积极联系卖家协商取货，或联系物流公司取回货物，避免货物丢失，点此查看申请退货退款操作流程。同时，可以在卖家拒绝退款协议后在退款详情页面点击“要求客服介入处理...查看全文
商家没货不让换货怎么办
法律分析：一、商家没货不让换货怎么办在商家拒绝履行售后保障责任，拒不履行“三包”服务时，消费者可以选择向工商部门、消费者协会投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条“经营者提供商品或者服务，按照国家规定或...查看全文
退货退错商家 商家签收不退回怎么办
商家不同意退货怎么办 卖方不交货，买方能要求其退款。卖方在当事人约定的履行期限届满后不交货，属于违约行为，买方可以要求其承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。法律依据：《民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或...查看全文
买家收到货后,申请退款不退货,怎么办
法律分析：一、买家收到货后,申请退款不退货,怎么办协商或起诉。买家退款不退货的处理方法是：可以与买方协商，协商不成的，可以向人民法院提起诉讼。如果货物价格大，也可能构成犯罪。根据《中华人民共和国...查看全文
签收了但是没拿到货怎么退款
签收了还能申请退款。一般淘宝上购买的产品都支持七天无理由退货的,所以即使是签收了,但是只要没超过七天还是可以退的,但是此时运费需要由本人进行承担。关于签收了是否还能申请退款的问题,下面由小编为您详细解答。...查看全文
卖家收到货不退款怎么办
法律分析：1.只需要看卖家是否拒绝退款，若不拒绝就等系统自动确认或者申请小二介入；若卖家拒绝，则直接提供退货凭证申请小二介入就可以了。卖家收到退货后，可以主动确认收货，主动确认收货后系统就会退款。也可以由系统超时默认收货，超时时间...查看全文
微信买到假货商家不给退货怎么办
法律分析：微信买到假货商家不给退货处理如下：1、与商家联系，协商处理，商家给消费者更换正品，或者退货退款；2、购买未满7日，直接要求退货可以通过举报投诉方式维权；3、商家售卖假货属于违法行为，可...查看全文
退货了货也已经在运输的路上了，但是商家拒绝退款怎么办?
如果是在网上购买物品的，因质量问题商家拒绝退货的，可以找淘宝客服进行维权。依据相关规定，淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定，交易支持退货退款。法律依据...查看全文
买东西商家不发货也不退款怎么办？
网购遇到卖家不发货的情况，可以通过与卖家沟通或投诉解决。如果卖家不理人或敷衍拖延，可以选择申请退款并投诉商家。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权要求赔偿，销售者有责任赔偿并可追偿。在接受服务时，若合法权益受损，消费...查看全文
微信退货后卖家收到货了但都不退款,怎么处理
微信商家拒绝退款怎么办 依据我国消费者权益保护法的规定，微信商家拒绝消费者退款要求的，消费者可以通过协商、到消费者委会投诉、向工商部门举报等方式维权的。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争...查看全文
微信退货后卖家收到货了但都不退款,怎么处理
如果自己的产品属于七天无理由退货产品,且商品在退化期限内的,可以与在网上与店家取得联系,要求对方退货,如果对方不退货,告知对方其违法行为,迫使对方履行退货义务。一、卖家收到退货后拒绝退款的处...查看全文
商家拒收退货商品怎么办
一、商家拒不退换货物怎么办 如果说商家拒不退换货物,建议可以采取以下方式解决: &n...查看全文
退货退款货退了商家不退款怎么办
法律分析：一、退货退款货退了商家不退款怎么办商家不给退款的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成后可以找工商行政管理部门或者拨打消费者热线12315投诉，根据法律规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商...查看全文
卖家收到退货却不退款怎么办
网购时，大家退款时有时会碰到退款不及时的情况，明明卖家已经收到退货，钱却没有退回来，这时候该怎么办呢?不用担心，下面就教大家一个方法，希望能帮助大家。1不同的退款原因有不一样的处理方式。2只要按照正确的操作流程，时间...查看全文
买到假货商家不退款怎么办？
1、消费者买到假货，可以首先与商家协商解决，协商不成的，可以向有关部门投诉，如消费者协会、工商管理部门，也可以提起诉讼。消费者的合法权益受到损害的们可以请求赔偿。 2、根据《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者...查看全文
推荐律师
刘婉
北京市-北京市-朝阳区
认证律师民间借贷、民间借贷
已服务210人次
热门法律问题
