记住这个热线电话,12397,退役军人办什么事情都会比较方便。
首先,是退役军人专属热线。
12397是退役军人服务热线,既然是退役军人服务热线,那么打电话的这个人身份应该要是退役军人。不管是人工接还是自动接,说实在话,受理的都是关于我们退役军人的这方面的诉求。退役军人服务热线是服务于我们退役军人的,因此他服务的对象就是我们广大的战友,服务的时间一般是工作日。基本上都是自动接听,有时候会有人工接听,这两种情况都有,要看我们的战友,你到时候遇到什么情况。
其次,重点受理退役军人诉求。
12397热线,它主要受理都是关于我们退役军人的话题,否则他不叫退役军人热线。比方说退役军人的身份问题,享受的优抚标准的问题。还有我们的战友退役回来,你安置的政策是否落实到位的问题。等等,都可以通过12397这个热线来寻求帮助。实际上很多战友通过这个电话,往往是寻求解决困难,可能都会遇到特殊的困难,才会找这个电话求助。
第三,受到很多战友欢迎。
12397这个退役军人热线是2021年9月1号正式开通的。热线开通之后,应该说受到了很多退役军人的欢迎,也便于我们退役军人及时的反映相关的问题和诉求。其实跟网上信访比较而言,我们退役军人的这个热线还会更快捷,可以节约一些时间,而且很快地可以通过电话的方式把结果告诉我们的战友。
第四,需要完成退役军人信息采集。
退役军人服务热线要打这个电话的前提战友们要清楚,就是要完成退役军人的信息采集。我们的退役军人事务部门设立这个退役军人热线,是服务于退役军人广大战友的。我们完成了信息采集之后。才可以受理我们战友提出的问题,如果你没有完成退役军人信息采集,建议首先要到当地的退役军人服务站去完成建档信息的采集。
