能否从会员卡中退还剩余资金?

律师回答
摘要:霸王条款:消费者办理提前交款性质会员卡,商家应返还卡内全部余款,退卡应退至同名银行账户,资金不足100元可现金支付,发卡企业需提供免费退卡服务并公示终止兑付信息。
1、退卡不退钱是一种典型的霸王条款。
2、消费者办理这种提前交款性质会员卡,从法律上讲卡内的金额属于预付款,一旦消费者在消费过程中出现问题,商家应该向消费者返还卡内全部余款。
3、发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定,提供退卡服务。
4、发卡企业或售卡企业应将资金退至与退卡人同名的银行账户内,并留存银行账户信息。
5、卡内资金余额不足100元(含)的,可支付现金,发卡企业终止兑付未到期单用途卡的,发卡企业和售卡企业应向持卡人提供免费退卡服务,并在终止兑付日前至少30日在备案机关指定的媒体上进行公示。
延伸阅读
会员卡余额退款政策及操作流程
会员卡余额退款政策及操作流程通常是基于以下原则进行处理。首先,持有会员卡的客户可以根据需要申请退还剩余资金。其次,退款金额通常限制在会员卡余额的一定比例内,具体比例根据不同的政策而定。然后,客户需要填写退款申请表格,并提供必要的身份验证和相关证明文件。接下来,申请将由相关部门进行审核和处理。一旦退款申请获得批准,退款将通过原支付方式或其他指定方式进行处理。最后,客户应注意,退款处理可能需要一定的时间,具体时间取决于不同的情况和政策规定。为了确保顺利退款,请按照操作流程和要求提交申请,并耐心等待退款的处理。
结语:霸王条款的退卡不退钱,违反了消费者权益保护的原则。根据法律规定,持卡人有权要求退还预付款余额。发卡企业应提供退卡服务,并将资金退至持卡人同名银行账户。对于余额不足100元的情况,可支付现金。发卡企业终止兑付单用途卡时,应提供免费退卡服务,并在指定媒体上公示。退款政策通常基于一定比例,客户需填写申请表格并提供相关证明文件。申请经审核批准后,退款将按规定方式处理。请按要求提交申请并耐心等待退款处理。
法律依据
商业银行信用卡业务监督管理办法:第六章 业务风险管理 第九十三条 商业银行应当建立健全信用卡业务操作风险的防控制度和应急预案,有效防范操作风险。以下风险资产应当直接列入相应类别:
(一)持卡人因使用诈骗方式申领、使用信用卡造成的风险资产,一经确认,应当直接列入可疑类或损失类。
(二)因内部作案或内外勾结作案造成的风险资产应当直接列入可疑类或损失类。
(三)因系统故障、操作失误造成的风险资产应当直接列入可疑类或损失类。
(四)签订个性化分期还款协议后尚未偿还的风险资产应当直接列入次级类或可疑类。
商业银行信用卡业务监督管理办法:第五章 收单业务管理 第七十六条 收单银行对从事网上交易的商户,应当进行严格的审核和评估,以技术手段确保数据安全和资金安全。商业银行不得与网站上未明确标注如下信息的网络商户或第三方支付平台签订收单业务相关合同:
(一)客户服务电话号码及邮箱地址;
(二)安全管理的声明;
(三)退货(退款)政策和具体流程;
(四)保护客户隐私的声明;
(五)客户信息使用行为的管理要求;
(六)其他商业银行相关管理制度要求具备的信息。
收单银行应当按照外包管理要求对签约的第三方支付平台进行监督管理,并有责任对与第三方支付平台签约的商户进行不定期的资质审核或交易行为抽查,以确保为从事合法业务的商户提供服务。
商业银行信用卡业务监督管理办法:第八章 附 则 第一百一十三条 本办法颁布之前制定的相关信用卡管理规定与本办法不一致的,以本办法为准。

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