很多人现在购物都是会在网上进行的,但是也有不少人更愿意在实体店进行购物,但是实体店也可能会对消费者进行欺骗的,面对实体店欺骗行为是可以依法进行投诉的,那么,实体店欺骗去哪里投诉?下面就跟着一起来了解一下吧。
一、实体店欺骗去哪里投诉
实体店欺骗可以去消费者协会进行投诉,也可以到工商部门进行投诉。
(一)自行协商。当消费者的权益受到侵害时,消费者要想维护自身的合法权益,可以采取和经营者自行协商的方式去解决矛盾和纠纷,按照法律的规定,去维护自身的合法权益,要求经营者承担应有的赔偿责任。
(二)达成和解。当消费者的权益受到侵害时,假如和经营者坐下来了,大家对维权和赔偿事宜谈得差不多了,双方就可以达成和解协议,和解协议达成,双方的矛盾也就解决了。
(三)向消协投诉。当消费者的权益受到侵害时,消费者可以选择向消费者协会投诉和曝光这些侵权行为,让这些违法行为无处遁形,也可以规范经营者的行为。
(四)消协调解。当消费者的权益受到侵害时,消费者向消费者权益保护协会投诉后,可以请求消费者权益协会居中调解,由第三方监管机构充当调节者,以此来维护消费者的合法权益。
(五)申请仲裁。当消费者的权益受到侵害时,消费者和经营者未达成调解协议或并未和解的,可以向商事仲裁机构申请仲裁,由商事仲裁机构经过法定的仲裁程序,由仲裁委的裁决来维护消费者的合法权益。
(六)向法院起诉。当消费者的权益受到侵害时,消费者和经营者未就维权事宜达成一致意见的,消费者可以向经营者所在地的基层人民法院起诉,用司法途径来维护自己的合法权益。
三、消费者协会是否有行政职能
消费者协会并不具有行政职能。消费者权益保护法第二十七条规定:“各级人民政府应当加强领导,组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作。”即主要实施者是各级人民政府第二十八条规定:“各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。”即工商行政管理机关和其他各行政部门在各自职权内进行监督执法,保护消费者权益。执法者为各行政机关。各级政府承担领导、组织、协调的工作,具体的执法交由政府的各个行政机关,可以说在不同的位阶和环节保护消费者权益。简而言之,政府协调由谁(哪个行政机关)来保护消费者权益,怎样保护,具体到行政机关通过监督、检查、执法等来实施保护消费后权益。
以上就是为您详细介绍的关于实体店欺骗去哪里投诉的内容,根据法律的相关规定,实体店有欺骗消费者的,消费者是可以依法到工商部门进行投诉的,如果您还有相关的法律疑问,建议咨询专业律师,我们将竭诚为您服务。
