如果商家拒绝赔偿可以拨打电话12315或者登陆全国12315互联网平台向消费者协会投诉，也可以向国家市场监督管理总局、各地市场监督管理局投诉。消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。
消费者和经营者发生消费者权益争议怎么办
消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过下列途径解决：
1、与经营者协商和解；
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3、向有关行政部门投诉；
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5、向人民法院提起诉讼。
：《中华人民共和国食品安全法》第九十六条
商家拒绝赔偿应该怎么处理
律师回答
摘要：消费者和经营者发生消费者权益争议的解决途径：与经营者协商、调解、行政投诉、仲裁、诉讼。可以通过电话12315、全国12315互联网平台向消费者协会投诉，也可向市场监督管理部门投诉。消费者可要求赔偿损失，还可要求支付十倍价款或三倍赔偿金。
延伸阅读
商家拒绝赔偿，如何维护消费者权益？
当商家拒绝赔偿时，消费者可以采取一系列措施来维护自己的权益。首先，消费者可以收集相关证据，包括购物凭证、合同、通信记录等，以证明商家的不当行为。其次，消费者可以与商家进行沟通，表达自己的诉求并要求合理解决。如果商家仍然拒绝赔偿，消费者可以寻求法律援助，向相关消费者保护机构或律师寻求帮助。此外，消费者还可以通过社交媒体、投诉平台等途径公开曝光商家的不当行为，引起公众关注，迫使商家采取行动。最重要的是，消费者应当了解自己的权益和法律法规，积极维护自己的合法权益，确保公平公正的消费环境。
当商家拒绝赔偿时，消费者可以采取一系列措施来维护自己的权益。首先，消费者可以收集相关证据，包括购物凭证、合同、通信记录等，以证明商家的不当行为。其次，消费者可以与商家进行沟通，表达自己的诉求并要求合理解决。如果商家仍然拒绝赔偿，消费者可以寻求法律援助，向相关消费者保护机构或律师寻求帮助。此外，消费者还可以通过社交媒体、投诉平台等途径公开曝光商家的不当行为，引起公众关注，迫使商家采取行动。最重要的是，消费者应当了解自己的权益和法律法规，积极维护自己的合法权益，确保公平公正的消费环境。
结语：当商家拒绝赔偿时，消费者可以采取多种途径来维护自己的权益。可以拨打电话12315或者登陆全国12315互联网平台向消费者协会投诉，也可以向国家市场监督管理总局、各地市场监督管理局投诉。此外，消费者还可以通过与商家协商和解、请求消费者协会或其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼等方式解决消费者权益争议。消费者应当了解自己的权益和法律法规，积极维护自己的合法权益，确保公平公正的消费环境。
法律依据
《中华人民共和国食品安全法》第九十六条
违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。
违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。
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