商家被投诉到12315会通知商家吗-法律问答|晖律网

结论:
      一般会接到通知的。
      解析:
      商家侵犯消费者权益，被消费者拨打12315投诉的结果有如下内容:
      (一)商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协(12315是消协的电话)会来组织商家去协商解决。
      若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理;
      其实，12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。
      (二)商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。
      包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等;
      (三)如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。
      法律依据:
      《消费者权益保护法》第三十七条
      消费者协会履行下列公益性职责:
      (一)向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;
      (二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;
      (三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
      (四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议;
      (五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解;
      (六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见;
      (七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;
      (八)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
      各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
      消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。
      依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

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