网购平台打假措施有哪些？-法律问答|晖律网

网购平台打假措施有哪些？

回答于2024-04-16 阅读（2108）

律师回答

摘要：网购平台卖假货需赔偿消费者损失，严重者关店永不入驻。消费者可通过退款或售后维权申请处理。要求退一赔四需原厂鉴定证明、聊天记录截图、鉴定报告、假货没收函等凭证。《产品质量法》规定，生产、销售不合格产品罚款、没收违法所得，情节严重吊销营业执照，构成犯罪追究刑责。买到假货可向销售者和网络平台索赔，要求连带赔偿。消费者可起诉网络平台条件：无销售者信息、平台有更有利承诺、平台未采取必要措施侵害消费者权益。

一、网购平台卖假货如何处罚
1、赔偿消费者的损失，会把侵权产品百下架;
2、情节严重者会关店，并且永远不得入驻度。
如在平台商城交易中收到假货，可发起“收到假货”的退款或售后维权，并提供相关凭证，平台会进行处理。
若需问要退一赔四需要出具原厂的鉴定证明，商家承认商品假货的聊天记录截图、品牌商鉴定报告、工商局假货没收函，证明货物是假货，平台内将要求商家履行退一赔四，若无法出具鉴定证明，平台判定商品存在问题可要求商家进行退货退款。凭证需要加盖公章，出具凭证的日期。
《中华人民共和国产品质量法》
第四十九条生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品(包括已售出和未售出的产品，下同)货值金额等值以上三倍以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，吊销营业执照;构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第五十条在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，吊销营业执照;构成犯罪的，依法追究刑事责任。
二、买到假货怎么赔偿
根据《消费者权益保护法》规定，消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货，既可以向销售者索赔，也可以向网络交易平台索赔，还可以要求两者承担连带赔偿责任。实践中，为维权方便，消费者一般选择起诉网络交易平台。
值得注意的是，网络销售平台做被告是有条件的，在以下三种情形下消费者可起诉网络交易平台：
网络交易平台不能提供销售者信息;
虽能提供信息，但网络交易平台对消费者作出更有利的承诺;
明知或者应知销售者利用平台侵害消费者合法权益，且未采取必要措施，则消费者可要求二者承担连带赔偿责任。

延伸阅读

结语：购物平台销售假货，一旦被发现，将面临严厉的惩罚措施。首先，平台会赔偿消费者的损失，并下架侵权产品。其次，情节严重者将被关闭店铺，并永远不得再次入驻。消费者在平台商城交易中收到假货，可通过发起收到假货的退款或售后维权来维护自己的权益，并提供相关凭证，平台将进行处理。根据《中华人民共和国产品质量法》和《消费者权益保护法》，生产、销售假货将面临罚款、没收违法所得、吊销营业执照等严厉惩罚。消费者可以向销售者和网络交易平台索赔，并要求两者承担连带赔偿责任。消费者起诉网络交易平台的条件包括平台不能提供销售者信息、平台对消费者作出更有利的承诺以及平台明知或应知销售者侵害消费者权益却未采取必要措施。

法律依据

中华人民共和国价格法：第二章经营者的价格行为第十三条经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。
经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章法律责任第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；
（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；
（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；
（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；
（七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；
（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；
（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。
中华人民共和国价格法：第二章经营者的价格行为第七条经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。

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