找相关部门投诉商家问题

律师回答
摘要:消费者购买商品时受损,可以要求销售者赔偿,销售者可向生产者或其他销售者追偿。若商品缺陷导致人身、财产损害,消费者可向销售者或生产者要求赔偿。
看具体情况定,主要看是什么性质的纠纷导致要投诉,比如是知识产权侵权,就到工商局投诉,如果是钱有关的纠纷,就上法院起诉。
《消费者权益保护法》第四十条:消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。
延伸阅读
商家服务不当引发消费者投诉,相关部门介入处理
商家服务不当引发消费者投诉,相关部门介入处理。消费者在购买商品或享受服务过程中,遭遇商家服务不当的问题,如虚假宣传、欺诈行为或质量问题等。消费者对此感到愤怒和失望,因此向相关部门投诉,希望能够得到公正的处理和解决。相关部门接收投诉后,会进行调查和核实,采取相应的法律措施,保护消费者的权益并惩罚违法商家。这种介入处理的方式,旨在维护市场秩序,保护消费者的合法权益,促进公平竞争和诚信经营的环境。
结语:消费者在面临商品质量问题或商家服务不当时,可以根据具体情况选择投诉的途径。根据《消费者权益保护法》规定,消费者可以向销售者要求赔偿,若赔偿责任属于生产者或其他销售者,销售者可向其追偿。此外,若商家服务不当引发消费者投诉,相关部门会介入处理,保护消费者权益,维护市场秩序。这种介入处理旨在促进公平竞争和诚信经营的环境,确保消费者得到公正的处理和解决。
法律依据
中华人民共和国电子商务法:第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则,制定平台服务协议和交易规则,明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。
中华人民共和国电子商务法:第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十六条 除本法第九条第二款规定的服务外,电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则,为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务,应当遵守法律、行政法规和国家有关规定,不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易,不得进行标准化合约交易。
中华人民共和国电子商务法:第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第二十七条 电子商务平台经营者应当要求申请进入平台销售商品或者提供服务的经营者提交其身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息,进行核验、登记,建立登记档案,并定期核验更新。
电子商务平台经营者为进入平台销售商品或者提供服务的非经营用户提供服务,应当遵守本节有关规定。

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