住建局电话是12319。
12319是城建服务热线，是国家建设部和信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码，涵盖公交、供水、燃气、供热、违章建筑等各个方面。国内已有20个左右城市在使用，效果不错。过去此类服务热线五花八门，14个行业就是14个热线，百姓记起来很不方便。
数字化城市管理呼叫中心系统热线服务系统是以一个特定号码12319作为电话接入的系统号码，集中受理停气漏气、燃气管道安装、维修；停水漏水；公交甩客；客运宰客；污水乱流，乱倒垃圾，道路、游园、公厕脏乱差；乱停乱放；乱贴乱画。
非法或者违章广告，占道经营；侵占绿地，破坏绿化，毁坏城市林木；市政设施缺损被毁；主次干道破道恢复不及时；乱搭乱建，违章建筑，擅自改变建筑结构，城市建筑服务、房屋土地纠纷，旅游出行咨询及投诉等问题。
房屋建筑质量问题可以向住建部投诉。
住建部处理投诉的程序：
(一)信函、电话、来访登记(包括收讫及受理时间、反映的主要问题、投诉人的联系方式等);
(二)向有关单位及人员初步查证落实投诉内容;
(三)经初步查证投诉内容基本属实者，索取投诉工程的相关资料;
(四)组织调查;
(五)编制调查报告，提出调查结论和处理意见。
什么是住建部：
中华人民共和国住房和城乡建设部，官方简称住房城乡建设部，亦简称住建部，是中华人民共和国国务院主管建设行政管理的组成部门。
法律依据：
《住房租赁和销售管理条例》第三条国务院住房城乡建设主管部门负责全国住房租赁和销售活动的指导和监督管理工作。
