我日前因公事出差合肥后,在8月18日晚间计划购买8月19日返京车票的时候突然出现无法购买的提示窗,提示错误为BC10008。之后我打开北京健康宝自查状态的情况下,发现竟然弹窗,弹窗内容为编号3。最后我经过下文处理方法,顺利在8月19日早上6点半恢复绿码,上午9点53分顺利购买到返京车票。针对这个问题,我的处理思路为首先解决健康宝弹窗问题,然后处理火车票无法购买的问题。
首先使用微信登陆“国家政府服务平台”小程序,截图“防疫健康码”、所在地疫情风险等级、同行密接人员自查和行程大数据。如下图框出来的选项。
所有截图如下所示
登陆北京健康宝,截图弹窗图片
登陆微信,通过北京12345公众号民意直通按照如图步骤进行北京健康宝的纠错申报。
注意最后一定要选中弹窗编号3,后上传之前的5张截图。
通过北京12345公众号申诉无法购票的问题
通过上文纠错弹窗的方式,针对绿码无法购票的问题,进行再次申诉
选中绿码限制购票,在是否可以购买处选否。上传绿码图像和之前国家政务服务平台上的4张截图。
通过12306APP进行申诉无法购票的问题
如图所示,通过12306购票APP,通过限制购票求助选项,申诉无法购票的信息。
本人共重复填写7-8次后,每10分钟左右进行一次尝试购票。最后在9点53分完成出票
以上经历为本人亲身经理,解锁时间仅供参考。
