我网购了个东西，商家给我发来一个残次品，但写着可能出现残次品和废品，但不退不换我该怎么维护自己？1、与经营者协商和解
拿着残次品去与经营者协商和解，向经营者说发现是残次品的前因后果，希望经营者更换或者退款。达到和解的目的。
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
向当地消费者协会需求帮助，消费者协会与经营者和消费者沟通调节，达到双方都满意的结果，从而维护消费者的利益。
3、向有关行政部门投诉
如果经验者态度恶劣，拒不承认卖出的是残次品。可以向有关行政部门，如工商局等投诉。有关部门经过鉴定和调节，来维护消费者的合法权益。
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
经营者和消费者都各抒起见，经营者拒不更换或者退款。消费者可以向当地的仲裁机构仲裁。通过仲裁机构的仲裁维护消费者合法权益。
5、向人民法院提起诉讼
经营者拒不执行仲裁机构仲裁，消费者可以向人民法院提起诉讼。通过人民法院判决，维护消费者的合法权益。法律依据：《消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第二十三条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。买新车买到二手车怎么维权《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条、第四十条、第五十五条
