12122为全国高速公路报警救援电话。12328为全国交通运输服务监督电话。12122是全国高速公路报警救援电话，供紧急高速公路事故报警使用。12122的主要功能是接受驾驶员在高速公路上的事故报警、驾驶员开车在高速公路上车辆发生抛锚、扎胎等突发情况，且无法挪移需要外部力量协助施救的报警、接受路况咨询。122报警服务台：我国公安交通管理机关为受理群众交通事故报警电话，指挥调度警员处理各种报警、求助，同时受力群众对交通管理和交通民警执法问题的举报、投诉及查询等而设的部门。交通事故中有人员伤亡，应该先拨打120急救电话。在高速公路上发生交通事故，不管发生什么事情，都要确保安全，最好是站在高速护栏外，再报警。要确认发生事故所在位置，那条路、哪个方向、过了哪个收费站，可以找右侧护栏上的小圆形标志牌。半天搞不清楚自己所在的位置，那么将影响出警效率。
法律依据：
《中华人民共和国道路交通安全法》第七十条，在道路上发生交通事故，车辆驾驶人应当立即停车，保护现场；造成人身伤亡的，车辆驾驶人应当立即抢救受伤人员，并迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门。因抢救受伤人员变动现场的，应当标明位置。乘车人、过往车辆驾驶人、过往行人应当予以协助。
在道路上发生交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，可以即行撤离现场，恢复交通，自行协商处理损害赔偿事宜；不即行撤离现场的，应当迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门。
在道路上发生交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，当事人应当先撤离现场再进行协商处理。
