律师解答：
个人用户：持车主有效身份证件原件、经办人有效身份证件原件、车辆行驶证原件、驾驶与行驶证对应的车辆至苏通卡客服中心办理。
单位用户：持加盖公章的单位有效证件(包括统一社会信用代码证书、营业执照、事业单位法人证书、社会团体法人登记证书、律师事务所执业许可证等有效证件，仅需提供一种证件)复印件、车辆所有人的单位介绍信、经办人有效身份证件原件、车辆行驶证原件、驾驶与行驶证对应的车辆至苏通卡客服中心办理。
【法律依据】：
《关于大力推动高速公路ETC发展应用工作的通知》 二.将分类推进车辆安装。组织机关事业单位公务用车、国有企业车辆以及救护车、消防车、警车等特种车辆率先安装使用ETC，于2019年7月底前完成。组织道路运输经营企业为营运车辆安装ETC，于2019年12月底前完成。组织基层政府及有关部门深入社区和村镇，为社会车辆提供ETC安装服务。组织货运车辆安装ETC车载装置，现阶段采用非现金支付，享受车辆通行费折扣优惠，便捷获取通行费发票；高速公路省界收费站取消后，安装ETC的货车可通行ETC车道，实现不停车快捷交费。将加大ETC车辆通行优惠力度。从2019年7月1日起，严格落实对ETC用户不少于5％的车辆通行费基本优惠政策，并实现对通行本区域的ETC车辆无差别基本优惠；鼓励各地结合实际，优化完善高速公路差异化收费政策，加大对ETC用户的优惠力度；鼓励发行机构建立ETC用户积分机制，给予ETC客户权益专享、礼品兑换等多种形式优惠。此外，还将优化ETC产品服务。停止发行储值卡，根据客户需求，将既有储值卡转换为记账卡。鼓励金融、保险、第三方保理机构和大型物流运输企业，为货车用户提供资金兜底和信用授权。优化银行账户绑定，允许ETC用户绑定既有银行账户以及第三方支付账户。鼓励具备能力的发行机构，按照统一规则开展异地发行和服务。
