如何向电力部门投诉电力问题

律师回答
摘要:《电力监管机构投诉处理规定》旨在保护公民、法人和其他组织的权益,规范投诉处理工作。电力监管机构应依法、公正、及时处理投诉,并向社会公布相关信息。公民、法人或其他组织可通过书信、电子邮件、电话等方式向电力监管机构提出投诉请求,代表人数不得超过5人。投诉人需提交投诉书和相关证明资料。电力监管机构应在收到投诉事项后7日内决定是否受理,并向投诉人解释理由。
你好,关于上述的问题,解答如下,《电力监管机构投诉处理规定》(电监会18号令)
第一条为了保护公民、法人和其他组织的合法权益,维护电力市场秩序,规范投诉处理工作,根据有关法律、行政法规,制定本规定。
第二条本规定适用于国家电力监管委员会及其派出机构(以下简称电力监管机构)处理公民、法人或者其他组织向电力监管机构提出的投诉请求。
第三条电力监管机构处理投诉应当依法、公正、及时。
第四条电力监管机构应当向社会公布投诉电话、电子信箱、投诉接待的时间和地点、查询投诉事项进展及结果的方式等相关事项。
第五条公民、法人或者其他组织认为电力监管机构、电力企业、电力调度交易机构侵害其合法权益,可以采用书信、电子邮件、传真、电话、等方式向电力监管机构提出投诉请求。
多人采用形式投诉的,应当推选代表,代表人数不得超过5人。
第六条投诉人提出投诉请求,应当向电力监管机构提交下列材料:
(一)投诉书,内容包括投诉人的姓名或者名称、住所和联系方式,被投诉人的名称、住所和联系方式,投诉事项,投诉请求等;
(二)与投诉事项相关的证明资料,包括书面资料、照片、录音、录像等。
第八条电力监管机构应当自收到投诉事项之日起7日内作出是否受理的决定;作出不予受理决定的,应当向投诉人说明理由。
延伸阅读
结语:根据《电力监管机构投诉处理规定》(电监会18号令),为了保护公民、法人和其他组织的合法权益,维护电力市场秩序,规范投诉处理工作,电力监管机构应依法、公正、及时地处理投诉。公民、法人或其他组织可通过书信、电子邮件、传真、电话等方式向电力监管机构提出投诉请求。投诉人应向电力监管机构提交投诉书及相关证明资料。电力监管机构应在收到投诉事项后7日内决定是否受理,并向投诉人说明理由。
法律依据
中华人民共和国电力法(2018修正):第六章 农村电力建设和农业用电 第四十九条 县级以上地方人民政府及其经济综合主管部门在安排用电指标时,应当保证农业和农村用电的适当比例,优先保证农村排涝、抗旱和农业季节性生产用电。
电力企业应当执行前款的用电安排,不得减少农业和农村用电指标。
中华人民共和国电力法(2018修正):第四章 电力供应与使用 第三十四条 供电企业和用户应当遵守国家有关规定,采取有效措施,做好安全用电、节约用电和计划用电工作。
中华人民共和国电力法(2018修正):第三章 电力生产与电网管理 第十八条 电力生产与电网运行应当遵循安全、优质、经济的原则。
电网运行应当连续、稳定,保证供电可靠性。

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