税务精细服务措施

律师回答

资阳税务高质量落实税费征管方式转型升级工作要求,对标全市税收重点工作任务,以税收大数据为驱动力,细分行业、信用、规模和需求,扎实推进税收政策精细服务,不断提升纳税人、缴费人满意度和获得感,以“硬举措”打造一流“软环境”。
      一是细分行业,精准推送。分行业归集制造业、各类服务行业、水生产和供应业、批发业、建筑业及房地产行业以及所有行业适用的减税降费政策,分重点群体归集退役士兵、随军家属、军转干部税费优惠政策指引,分新办企业推送小微企业税收优惠政策、2021年最新税收政策。用好征纳互动平台,分行业推送减税降费政策、重点群体税费优惠政策指引、小微企业税收优惠政策及最新政策。同时,结合2021年纳税服务质量提升工作,为重点企业和急需帮扶的纳税人开通“绿色通道”,量身定制“政策+服务”套餐。
      二是细分信用,增值运用。深化信用评价结果的增值运用,持续推进银税互动,助力优质民营企业、小微企业解决“融资难”问题,实现优质信用“变现”真金白银。通过开通“绿色通道”,建立一对一“会员制”服务等措施,优化A级纳税人办税流程。按照“三化建设”信用承诺清单和信用激励清单,向非D级纳税人提供税务证明事项告知承诺制服务,为A、B级纳税人提供发票领用、增值税即征即退、税务注销等办税便利。
      三是细分规模,服务小微。结合“我为纳税人缴费人办实事”,围绕“百家小微企业财务记账援助行动”、“千家小微企业金融服务专员行动”、“万家小微企业政策服务志愿服务行动”三大行动,开展“惠苗政策进万家”减税降费政策“百日”宣传活动24次,制发30000份小微企业高频税收优惠政策汇编,让各项税费支持政策和创新服务举措及时惠及小微企业。
      四是细分需求,疏难解困。以每年开展两次大走访活动为契机,深入开展企业问需调查,全面了解企业的税费需求。截至目前,已收集意见建议267条,帮助解决纳税申报、电子发票使用、退抵税、纳税信用等问题。同时,完善需求台账管理,定期抽取部分纳税人、缴费人进行回访,确保纳税人、缴费人合理需求有效落实,逐步形成“收集问题——解决问题——持续提升”的“闭环式”服务模式。

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