想举报人去北京哪个部门

律师回答

12305作为邮政业消费者申诉热线可以进行维权,我们经常会有这方面的业务。那么我们作为邮政业消费者就要知道如何进行投诉,这是比较重要的事情,大家可以通过本文来进行详细了解。理了以下内容为您解答,希望对您有所帮助。

一、北京12305如何投诉

直接拨打12305进行投诉。

二、什么是12305

12305,是邮政业消费者申诉专用特服号码。根据《邮政业消费者申诉处理办法》,消费者对邮政业服务质量问题,应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的,可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。也可进行网上申诉。

三、12305受理条件

消费者申诉应符合以下条件:

一是申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人;

二是有明确的被申诉人;

三是有具体的事实根据;

四是向邮政业经营者投诉后30日(国际业务60日)未作出答复的,或对邮政业经营者处理和答复不满意的;

五是消费者申诉时,要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址,申诉请求、理由、相关证据、申诉日期;

六是申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉。

看完本文之后大家对于这个问题都清楚了吧,在实际中我们进行投诉就要知道具体的方式。12305是申诉的热线大家就要对此进行详细的了解,这样才能通过处理维护邮政业消费者的合法权益。

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