美容院办卡当时写了不退不换，但据我了解这种条款本身就是违法的是吗？怎么才能让他给我退还-法律问答|晖律网

美容院办卡当时写了不退不换，但据我了解这种条款本身就是违法的是吗？怎么才能让他给我退还

回答于2024-04-20 阅读（462）

律师回答

摘要：美容卡属于预付款，可以要求全额退款。美容院违反消费者权益保护法，侵犯消费者知悉真情权。可通过协商、调解、申诉、仲裁或诉讼解决争议。注意维权成本。赠品不能作为少退款的理由。根据现行法律，可要求解除合同并返还支付金额。消费者协会不需要缴纳费用。普通合同诉讼时效为2年。

第一，你的那个美容卡，是属于预付款性质，是绝对可以退钱的。只要是你还没花掉的那些钱，100个可以要回来，管他们说的什么不退不还不换。预付款无双向或单向担保的效力，当事人不履行合同而致合同解除时，预付款应当返还。各方的违约责任通过合同约定的其他条款来定，如果没有约定违约责任的，一般不承担违约责任。预付款在合同正常履行的情况下,成为价款的一部分,在合同没有得到履行的情况下,不管是给付一方当事人违约,还是接受方违约,预付款都要原数返回。格式合同条款中，增加对方义务，排除对方主要权利的条款为无效条款。综合上面所说，如果你们有约定违约金，美容院可以要求你赔偿一定数额的违约金，但是没有权利不把你的钱退还给你。如果你确实想出一口气的话，直接起诉要求解除合同，并要求返还就行了。第二，关于你说的这个问题，美容院违反了消费者权益保护法中的规定，侵犯了消费者的知悉真情权。根据消费者权益保护法第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。然后是争议解决办法：第三十四条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会调解；(三)向有关行政部门申诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。基本上前面4个都是废话，只有第五个才是有用的，所以我建议你还是可以积极维护自己的权益。不过有个问题最好考虑一下维权的成本！希望能帮到你！那我再补充几个回答：
1、美容院不能以送了赠品为由，少退还你的预付款，因为既然说明是赠品，就不能再在之后收取费用，法院也不会支持。
2、根据现行的消费者权益保护法，对消费者的权益的保护还是不太具体，以及不够现实。所以，虽然他侵犯了你的合法权益，但是从法条上来说，你能要求的权利仅仅是要求他们做出说明义务。然后如果这些知情权跟你会不会接受这项服务有决定性影响，你可以主张他们违约，要求解除合同，并且要求返还你支付的金额。
3、这个不太清楚，但消协不是盈利性组织，应该是不用缴纳费用的。
4、这个是普通合同问题，适用普通诉讼时效，2年。

延伸阅读

结语：根据法律规定，美容卡属于预付款性质，可以要求返还未使用的金额。无论是美容院的违约还是消费者的违约，预付款都应该全额返还。此外，美容院违反了消费者权益保护法中的规定，侵犯了消费者的知悉真情权。消费者可以通过协商、调解、申诉、仲裁或诉讼等方式解决消费纠纷。然而，维权成本也需要考虑。希望以上信息对您有所帮助。

法律依据

中华人民共和国电子商务法：第四章电子商务争议解决第六十一条消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。
中华人民共和国电子商务法：第三章电子商务合同的订立与履行第四十九条电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。当事人另有约定的，从其约定。
电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立；格式条款等含有该内容的，其内容无效。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章经营者的义务第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。
经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

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