网购不发货的解决途径有哪些？-法律问答|晖律网

网购不发货的解决途径有哪些？

回答于2024-05-04 阅读（498）

律师回答

摘要：遇到网购卖家不发货的情况，可以先联系卖家解决，如果不理人或敷衍拖延，可直接申请退款，退款会在规定时间内自动退回。如有问题，可申请客服介入或投诉商家。

一般来说，正规的卖家都是会在规定时间内发货的，要是遇到卖家一直不发货，那么大家首先第一步就是联系卖家进行询问，因为有时候卖家那边会因为发货量等原因把自己的那份订单遗漏了，这种情况下客服都会给予解答，并告知买家会尽快发货的。
但有时候就是因为遇到一些卖家不理人或是很敷衍、拖延的情况，所以有的人才不知道网购卖家不发货怎么办的，那么这个时候就可以直接申请退款，买家申请了退款后，即使卖家不操作，那么时间一到，钱也会自动退回给买家的。
一、解决办法
1、先尝试与卖家沟通，或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了，如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务态度不好，请继续下面的步骤。
2、找到订单，直接申请退款，退款原因选择“缺货”，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请。
3、申请退款后，卖家即使不操作，退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款，建议顾客马上申请客服介入，防止因为长时间拖延，导致自动确认后，卖家携款跑路。如果在淘宝天猫商城购买的，对方未在72小时内发货，申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的，普通集市店没有这种待遇。
4、退款成功后，在天猫店购买的没有获得赔偿的话，先与卖家协商赔偿，如果天猫卖家不愿意赔偿，建议投诉获得赔偿，找到订单，选择“投诉商家”。
“买家已付款，等待卖家发货”，这个是卖家还没有发货，如果卖家发货了，状态会改变为“卖家已发货，等待买家收货”，如果超过三天，您可以点击“申请退款”，如果卖家不肯退款又不发货，您可以点击“投诉”卖家，同时，要注意，被卖家拒绝的退款每次时限是14天，所以，在14天之内，记得再次点击“申请退款”，防止系统自动打款给卖家。
网购后不发货怎么办，都有哪些办法解决。我国的网络越来越发达，出现这种情况可以要求卖家尽快发货，如得不到回应可以选择退款处理。还可以通过网站的客服或者当地的消费者协会，解决这类比较特殊的购物问题。

延伸阅读

结语：针对网购后不发货的情况，我们可以采取以下解决办法：首先，与卖家沟通，了解是否因为发货量等原因导致订单遗漏；如果卖家不理人或拖延，可直接申请退款，并选择退款原因为缺货；退款申请提交后，即使卖家不操作，退款也会按规定时间退回至您的支付宝或银行卡；若卖家拒绝退款，建议立即申请客服介入，以防卖家长时间拖延，导致损失；在天猫商城购买的情况下，若卖家未在72小时内发货，成功申请退款后还可获得一笔赔偿；退款成功后，如未获得赔偿，可与卖家协商或投诉获得赔偿。在处理退款时，请注意及时操作，以防系统自动打款给卖家。如果问题仍未解决，可寻求网站客服或当地消费者协会的帮助。

法律依据

中华人民共和国电子商务法：第二章电子商务经营者第二节电子商务平台经营者第四十六条除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。
中华人民共和国电子商务法：第二章电子商务经营者第二节电子商务平台经营者第三十二条电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。
中华人民共和国电子商务法：第二章电子商务经营者第二节电子商务平台经营者第三十四条电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。
平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。

声明：文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验，并经专家审核校验后发布；若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

相关法律问题

问网购消费纠纷解决途径有哪些

答

法律分析：网购消费纠纷解决途径有：根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；其他合法途径。法律依据《中华人民共...查看全文

问网购消费纠纷解决途径有哪些

答

法律分析:网购消费纠纷解决途径有:根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；其他合法途径。法律依据:...查看全文

问网购消费纠纷解决途径有哪些

答

网购消费纠纷解决途径有:根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;其他合法途径。...查看全文

问解决途径有哪些？

答

公安局不受理案件，被害人可向上级公安机关反映情况，请求立案，也可向检察院控告申诉部门请求监督。不受理的范围包括贪污贿赂、渎职、非法拘禁、刑讯逼供、报复陷害、非法搜查等国家工作人员犯罪，以及自诉案件中被驳回起诉的轻微案件、军人违反职...查看全文

问有哪些解决途径？

答

《中华人民共和国民法典》第一百五十七条规定了无效合同的处理方式：取得财产的应予返还，不能返还的应折价补偿；有过错的一方应赔偿对方损失，双方都有过错的应各自承担责任。...查看全文

问欠发工资有哪些途径解决

答

法律分析:欠发工资有下列解决途径:与用人单位进行协商；及时向劳动行政部门举报或者投诉；申请调解组织进行调解；依法向仲裁委员会申请仲裁；或者依法向人民法院提起诉讼。法律依据:《《中华人民共和国劳动合同法》》第...查看全文

问网络购物争议的解决途径

答

网络刷垫付单诈骗的追回方式是报警，公安机关会立案处理，抓获犯罪嫌疑人后返还赃款给受害人；根据法律规定，网络诈骗构成犯罪的数额要求分为数额较大、数额巨大和数额特别巨大；网络诈骗罪的刑罚根据数额和情节的不同，可处以有期徒刑、拘役、管制...查看全文

问解决货运纠纷的措施和途径有哪些

答

运输合同纠纷解决办法主要包括协商、调解、仲裁和诉讼。运输合同分为旅客运输合同和货物运输合同两类。运输合同的特征包括主体的复杂性、标的的特殊性和格式的标准性。...查看全文

问离婚不成，有哪些解决途径？

答

离婚不能协议时，需通过法院诉讼终止婚姻关系。法院将先调解，若不成功，进入试验阶段。如关系确实破裂，离婚将被批准。调解无效情形包括重婚、家庭暴力、赌博等。一方被宣告失踪，另一方提起离婚诉讼的也可获准离婚。离婚诉讼涉及证据收集和财产分...查看全文

问欠债不还有哪些解决途径

答

法律分析:欠债不还的解决途径有:协商、调解、仲裁、诉讼等，当事人如果要提起诉讼，需要注意原告要与本案有直接利害关系，要有明确的被告，要有具体的诉讼请求及事实和理由等。法律依据:《民事诉讼法》第一百二十二条_...查看全文

问欠债不还有哪些途径解决

答

欠债不还的解决途径包括：1.与债务人协商约定还款期限；2.向人民法院提起诉讼。一、朋友圈发欠债人照片违法吗债权人追索债权，应当通过合法的法律途径行使，而不能擅自使用侵犯他人合法权利的私权，否则将会涉嫌违法。...查看全文

问欠债不还有哪些途径解决

答

法律解析：欠债不还的解决途径包括：1.与债务人协商约定还款期限；2.向人民法院提起诉讼。【法律依据】: 《中华人民共和国民法典》第六百七十四条借款人应当按照约定的期限支付利息。对支付利息的期限没有约定或者约定不明确，依据...查看全文

问欠债不还有哪些途径解决

答

问解决欠款的途径有哪些

答

如何追讨个人欠款：通过诉讼方式要债、分期偿还、法院判决强制偿还、申请强制执行。起诉需携带身份证、填写起诉状、提供证据材料。有借条不还钱可能构成侵占罪，需查清债务人的工商登记情况、资产状况，采取财产保全措施。注意诉讼时效问题，要求债...查看全文

问纠纷解决途径有哪些？

答

调解方式主要有行政调解、诉讼调解、仲裁调解和人民调解。行政调解是指行政机关在执法过程中的调解；诉讼调解是指法院在诉讼过程中的调解；仲裁调解是指仲裁机关在仲裁过程中的调解；人民调解是指群众性组织即人民调解委员会的调解。...查看全文

问网络购物未收到货品，维权途径有哪些？

答

微商不发货可以报警或起诉，但必须满足起诉条件。对于不发货情况，可以保留转款记录，与商家沟通处理，举报微商商户或报警，并收集相关证据。起诉条件可以追加，但有时间限制，需在举证期限届满前提出。如果已超期，可与法官协商或另行起诉。根据《...查看全文

问发生合同争议解决途径有哪些

答

法律分析:发生合同争议解决途径主要有这些:_x000D_ 1、双方协商解决；_x000D_ 2、协商不成向劳动仲裁委员会申请仲裁；_x000D_ 3、对仲裁结果不服的，向人民法院提起劳动诉讼。法律依据:《《...查看全文

问开发商破产后，已网签房屋的解决途径有哪些？

答

对于已经网签的房屋，如果开发商破产但房屋已经建成，购房人可以继续履行合同，并且应当及时转移房屋所有权。对于未建成的房屋，如果购房人已经付清全部价款，可以要求破产管理人将房屋所有权转移给购房人，并向房地产管理部门申请变更房屋登记。如...查看全文

问开发商虚假宣传的解决途径有哪些？

答

开发商虚假宣传的解决途径有：与经营者协商解决；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；向人民法院提起诉讼。房地产虚假宣传的途径有哪些 1、购房者可以向房地产管理部门、工商行政机关...查看全文

问开发商虚假宣传的解决途径有哪些

答

法律解析：开发商虚假宣传的解决途径有：1.与经营者协商解决；2.请求消费者协会调解；3.向有关行政部门申诉；4.根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；5.向人民法院提起诉讼。【法律依据】: 《消费者保护权益法》第七条 ...查看全文