超市结账多收钱如何赔偿?

律师回答
摘要:超市结账多收钱的情况主要有三种,包括实际结账金额高于标价、促销价实际按原价收费、同一商品被多次收费。根据新消法规定,消费者可以要求经营者按3倍计算赔偿损失,最低为500元。已有消费者通过新消法成功维护自己的权益,如郁某和高某分别因超市多收钱而获得500元的赔偿。
从投诉内容来看,超市结账多收钱主要有以下三种情形:一是实际结账金额略高于标注价;二是标注“促销价”实际仍按原价收费;三是同一件商品被多次收费,即一件商品被扫码多次。,新消法规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,一般以3倍计算;增加赔偿后不足500元的,为500元。从受理情况看,已有消费者通过新消法维护了自己的合法权益。如郁某在一超市买了2罐薯片,每罐标价5.9元,应付11.8元,超市实收15.8元。郁某投诉到工商部门后,获赔500元。又如高某买了管标价9.7元的牙膏,后发现超市多收3.2元,在工商人员的介入下,也获赔500元。,
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超市收银失误导致多收钱,应如何索赔?
当超市收银失误导致多收钱时,消费者有权要求合理的赔偿。首先,保留收据和相关证据,确保能够证明多收款项的存在。其次,与超市管理层或客服部门联系,向其说明情况并提出索赔要求。可以要求退还多收的款项或提供等值的商品或服务作为赔偿。如果超市拒绝解决问题,可以考虑向消费者协会或相关监管机构投诉。此外,也可以寻求法律援助,向法院提起诉讼,维护自己的合法权益。在索赔过程中,要保持沟通记录、保存证据,并咨询专业律师的意见,以确保自己的权益得到合理保护。
结语:对于超市收银失误导致多收款项的情况,消费者应当知晓自己的权益,并要求合理的赔偿。保留收据和相关证据,与超市管理层或客服部门联系,提出索赔要求。如果问题无法解决,可向消费者协会或相关监管机构投诉,甚至寻求法律援助,维护自己的合法权益。沟通记录、保存证据,并咨询专业律师的意见,是保护自己权益的重要步骤。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条#160;经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

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